服务质量的监视和测量
学习ISO9000族标准,提高贯彻实施的有效性
建立职业健康安全管理体系的几个共性问题
ISO 19011: 2002《质量和(或)环境管理体系审核指南…
沟通与信息
环境管理体系认证实施方案
职业健康安全管理体系认证实施方案
HACCP体系认证实施方案
国际认证联盟 (IQNet) 标志的使用
企业应用ISO9000的核心理念-八项质量管理原则
企业如何正确选择咨询机构和认证机构
新世纪上海企业质量管理发展战略构想
解决好顾客满意度测算问题
重视质量管理中的"二八法则"
走出“大型化”消费的误区
“中国制造”面临三大困局
播种品牌
关于石棉问题的忧思
王婆主义与厚黑学
解读丰田生产模式(TPS)