台湾品质学会质量管理专家陈宽仁：果因分析 查找不良

　　应用果因分析方法，从不良的“果”入手，循着制造流程一步一步倒退回去查找不良“果”原因，应该是质量管理者最好的改善方法。

　　哲学家笛卡尔说过一句名言：“凡事都有原因。”我们也常说：“有因必有果。”从生产的角度看，造成不良品的原因，不外是物理的、化学的以及人为的3方面。人为的因素又可分为操作人有误和制度本身有误两方面。

　　大量生产的工业制造品，必然是先有试制品，试制品经过若干次修改才能得到正式样品，有了正式样品才调整规划制造程序，安置机器设备，开始试车正式生产。初期，不免会出现些不良品。于是，必须知道造成不良的真正原因，并进一步以正确的方法把那个原因消除。一个原因消除以后，继续生产也许仍有些不良，但是不良数量减少了，而且由于先前原因而致不良的情形也不再出现，这表示实施的改善方法有效，所谓是药到病除。然后再针对另一项导致不良的原因，想办法消灭它。就这样，逐渐地一步一步地改善制造流程，产品的质量就会趋于稳定，最终才能达到标准化产量。

　　但是，如果改善的方法没有发生预期的效果呢？那么是方法用错了还是对原因根本就没有弄清楚？所以，发生不良时，从不良品本身回头去找导致不良品产生的真正原因，才是质量改善活动中最重要的一项内容。

　　人物素描：陈宽仁，台湾品质学会质量专家，原籍广东，在上海出生，1952年去台湾，是台湾最早的机械工程专业毕业生，曾在美国取得系统分析硕士、荣誉博士学位。1991年以来，曾多次在中国内地各地讲学，介绍、宣传质量管理知识。