2005年北京天一正认证中心培训计划

1.课程名称：ISO 9000标准内审员培训班

随着贯标认证工作的深入，企业需要一批质量管理体系的内审员。内审员按照内审的程序开展内审工作，完善本企业建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起促进作用。本课程就是为企业培养大批合格的内审员，确保审核的有效性和效率，坚持审核的客观性、独立性和系统方法而开设的。

通过本课程的培训以后，学员应掌握编写年度审核计划、实施计划、组成审核组、编写检验表、掌握审核方法及技巧、编写不合格报告、汇总审核结果、编写审核报告、对纠正措施实施验证，能组织首、末次会议等。

主要内容

1.ISO 9000标准概论、基础和术语、ISO 9001：2000标准及审核的预备知识等。

2.ISO19011标准要求的介绍

3. 质量管理体系审核概论，讲述质量管理体系审核的概念、分类、目的、范围、依据、

审核的时机和频次、审核的一般顺序等。
4.内部质量管理体系审核，讲述内审策划、准备、实施、纠正措施、年度总体分析和年度内审报告、内审与外审的比较、内审与管理评审的比较，本课程结合讲授、并配有习题等。

适合对象

企业内部审核员

2.课程名称：内审员审核技能提高班

主要内容

在2000版ISO9000族内审员培训的基础上，对审核员的审核技巧进行提高。使审核员在对标准进一步加深理解的基础上提高审核有效性和审核深度。按ISO 19011标准要求的审核事例。

适合对象

部门经理、审核员业务骨干

3.课程名称：过程控制与统计技术、可靠性工程基础及应用班

过程控制与统计技术

当前在生产过程中切实推行与实施设计过程控制，越来越受到企业的关注。统计过程控制的目的是在生产过程中实施一种避免浪费、首先就不生产废品的预防策略，发挥质量管理人员、技术人员、现场操作工人的共同作用，实现“预防为主的原则，在生产过程中保证产品质量。

本课程主要讲解统计过程控制的基础知识和基本原理；常规控制图的设计思想和常规控制图的制作；常规控制图的判断准则；过程能力、过程能力指数（Cp，Cpk）和过程性能指数（Pp和Ppk）；常规控制图的应用案例分析；过程质量改进的统计工具（排列图、因果图）等。

主要内容

1.质量管理基本概念
2.统计技术基础知识
3.控制图的基本原理及其分类
4.常规控制图的制作和应用
5.控制图的判断与分析
6.过程能力和过程能力指数
7.质量改进的统计工具
8 .SPC的运作

可靠性工程基础

可靠性工程是一门对产品失效（故障）现象发生及发生的概率进行分析、预测、评定和控制的综合性学科。随着产品竞争的日益激烈和高技术产品的开发，产品可靠性已越来越受到重视，因此可靠性工程已成为提高产品质量的重要工程技术学科。当前努力推广可靠性技术，对于提高我国的产品质量，不断满足国内外市场需要和增强企业竞争力有着极为重要的意义。

通过本课程的讲解，使学员掌握可靠性的基本概念和理论，掌握可靠性设计、试验和管理的应用方法。

主要内容

1.可靠性的概念和及工作要求；

2.系统可靠性分析

3.可靠性管理的原则和方法。

适合对象适合对象

设计、制造、质量部门经理、业务骨干性、质量管理骨干、检验员、管理体系审核人员等。

4.课程名称：质量检验人员培训

质量检验是组织建立质量管理体系实施质量管理的重要基础活动，也是组织对产品实现全过程质量把关、提高质量、降低消耗，确保产品满足顾客需要的重要措施。组织的质量检验机构的建设和质量检验人员的政策水平和理论业务素质的提高直接关系到质量检验工作的有效性。

　　为了满足组织建立质量管理体系和质量检验工作的需要，我中心先后两次组织了在质量检验工作方面资深教师和有关质量管理专家编写和修改《质量检验人员》培训教材，开展质量检验人员培训工作。得到学员的一致好评。

主要内容

1 质量检验概述
2 产品质量法制与政策
3 质量检验依据
4 质量检验机构
5 质量检验人员
6 质量检验与质量管理体系
7 质量检验的策划和实施
8 计量管理
9 检验误差
10 抽样检验及其应用

可 适合对象
质量部门经理、业务骨干性、质量管理骨干、检验员、管理体系审核人员等

5.课程名称：设计和开发中的质量管理

国内外统计资料表明，有50%以上的质量问题是由于设计不当，先天不足所造成，产品的成本的70%~90%是由设计所决定，产品的性能水平、可靠性、安全性、经济性主要取决于设计和开发。在质量管理活动中，新产品开发应得到特别重视，可以这样说，新产品开发是现代质量管理的核心。开发新产品是“进取性”活动，而创新活动会产生需要解决的重大问题，用质量管理来预见问题和防止不必要的麻烦能使新产品开发更为有效。

　　通过本课程的讲解，引导学员结合本单位的设计和开发工作，掌握设计和开发过程中质量管理的先进理论和方法，并予以应用，以提高设计质量。极为重要的意义。

主要内容

1 设计开发中的质量控制概述；
2 设计开发中的统计技术应用（如：试验设计DOE方法、可靠性设计等）；
3 其它现代设计控制方法介绍（如：三次设计（田口）、质量功能展开（QFD）、6σ设计等）

适合对象

设计、制造、质量部门经理、业务骨干

6.课程名称：QMS、EMS、OHSMS结合型管理体系内审培训班

随着质量管理体系（GB/T 19001-2000）、环境管理体系（GB/T 24001-1996）和职业健康安全管理体系（GB/T 28001-2001）在我国的推行和认证工作的发展，建立和实施整合型的管理体系已成为21世纪现代企业管理发展的必然趋势，也是当前众多企业或其他组织所面临和迫切希望解决的新课题。不同的管理体系均是组织管理体系的一部分，如果把它们有机结合起来，会更有利于管理体系的策划、资源配置、确定总目标和互补的关系，有利于评价组织整体的业绩，特别是可以降低成本，提高有效性和效率。

主要内容

结合型管理体系标准部分

1. 结合型管理体系概述
2. GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001标准的结构、应用范围、基本术语和定义
3. GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001标准的理解要点

4.GB/19011标准的理解要点

审核知识部分

1.结合型管理体系审核概论
2.内部审核方案的管理
3.内部质量体系审核活动
4.管理体系内部审核员的能力要求

适合对象

已掌握环境因素识别和危险源辨识、风险评价和控制及相关法规企业领导、部门领导及技术、质量、环保、安全主管和管理人员。

7.课程名称：增值审核培训班

采取质量管理体系是企业的一项战性决策，作为质量管理体系有效运行的组织，所期望的不仅仅是一张有效的管理体系证书，而是期望提高组织的整体业绩实现增值。

主要内容

如何在质量管理体系良好运行的基础上融入、扩展质量管理的观念。

适合对象

最高管理者、管理者代表、质量部门经理、业务骨干性、质量管理骨干。

8.课程名称：根据企业的要求对企业进行专项培训

我中心有一批长期研究管理体系的高素质的专家队伍。他们专业理论扎实、知识储备充足，并且有在航天领域长期工作实践和培训的经验。可以确保为组织提供切合实际的培训课程和到位的培训服务。

北京天一正人证中心培训部
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