山东招远：一“加”一“减”彰显服务理念

　　今年以来，为了认真贯彻落实“企业服务年”活动，山东招远市质监局从一“加”一“减”两个角度入手，开展五方面服务，帮助企业应对金融危机。

　　“一加”即加强环境建设，加大服务力度。一是在单位内开展文明窗口创建活动，进一步提高行政效率和服务品质；二是开展“公开承诺，自觉接受监督”活动。通过电视、政府网站、政务公开栏、质监简报等载体，公开承诺服务企业的主要事项和措施；三是开展“走百企、访百户、解百疑、释百难”活动，深入了解特殊时期企业的问题和建议。

　　“一减”即减少干扰，减轻企业负担。一是严格执行各级政府规定的取消和停止行政事业性收费项目，杜绝乱收费行为发生；二是积极探索新的执法模式，对企业有关标准、计量、质量、特种设备安全等方面的监督检查，统一组织，统一行动，减少到企业人员数量及次数；三是继续加大涉企减缓免收费政策的落实力度，对困难企业检验、检定费进行减、缓、免，切实减轻企业负担。

　　开展五方面服务包括：一是开展企业自主创新服务。深入开展创新型企业活动，引导企业建立技术中心、研发中心，开展科技创新，并对开展技术攻关、新产品开发等方面的企业给予全方位的帮助。二是开展业务培训服务。每年定期组织企业标准化审核员、化验员、计量检定员、特种设备操作员进行理论培训，进一步提高他们的业务理论水平和实际操作能力。三是开展包帮服务。对于企业申报无公害农产品、地理产品保护标志等活动，组织专人进行跟踪包帮服务，确保各项申报工作的有效性。四是开展技术服务。为了进一步提高服务企业的有效性，该局从各相关科所抽调6名业务骨干组成技术服务小队，定期深入全市企业一线，加大技术帮扶，积极帮助企业解决生产过程中存在的难题。五是开展特色服务。本着急事急办特事特办原则，该局要求各单位开展上门服务、预约服务、一条龙服务等各种特色服务活动，真正把企业需要办的事情办好、办实。