2009汽车质量调查报告

　　JD Power and Associates公司于19日正式发布了2009年汽车质量调查报告，此次调查结果显然是一颗重磅炸弹。因为在过去14年里i，包括最近的2008年，雷克萨斯都稳居榜首。但在今年形势大不相同了，今年别克和捷豹并列第一（每100辆车发生122次问题），丰田旗下的雷克萨斯仅排到第三位（每100辆车发生126次问题）。由于JD Power的调查报告有很高的参考性和权威性，因此这个排名直接影响到每个品牌的形象，也给雷克萨斯敲响了质量警钟。

　　今年的汽车质量调查，针对的是拥有该车3年以上的车主，共有202个问题，有4.6万名各地的车主参加。排名是根据每100辆车出现的故障数来统计出的。调查结果包括两部分，一部分是品牌质量的整体排名，另一部份是各个级别中质量最好的3款车。

　　由于用户对汽车品牌的忠诚度往往很高，汽车厂商每年会投入超过10%的资金去改善自己的产品质量。产品质量的提升是一个逐渐增加的过程，产品质量越好，用户购买越多，企业越有充足资金去提升产品竞争力，反之亦然。和其他产品一样，任何一家企业如不重视质量都会遭到消费者的冷落，而那时要想再挽回几乎是不可能的。从下面的表单可以看出，国内主要品牌的一些情况，丰田第4、本田第10、奥迪第12、宝马第16，排在最后3位分别是路虎、大众、铃木，而铃木以每100辆车出现263次问题的成绩成为调查中，产品质量最差的汽车品牌。

　　
　　[资料来源： JD Power and Associates公司]