只为创新 只为卓越

　　创新是一个民族的灵魂。一个组织、一个企业，如果没有创新的意识，没有创新的精神，没有创新的机制，没有创新的制度，就不可能追求卓越，就不可能持续发展。因此，引导我国广大企业认真贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准，推动企业联系实际进行管理创新，具有十分重要的历史意义和现实意义。

　　《卓越绩效评价准则》国家标准有两个具体用途：一个是用来评价企业的绩效是否达到卓越的程度；另一个是用来引导企业走卓越经营之路。第一个用途表明，这个标准可以作为国家、行业和地方评定质量奖的依据；第二个用途表明，这个标准可以作为企业在通过质量管理体系国家标准之后，进一步提高质量的更高标准。质量管理体系标准是为保证产品质量，要求企业在生产的各个环节、各个部门之间建立一个有机的体系。这个体系的建立为企业管理打下了基础。这个基础是现代企业管理的起点。卓越绩效标准为追求卓越的企业提供了一个评价依据，为卓越企业提供了一个企业治理的文化，它要求在企业内部，表现在全体员工的素质和为达到企业目标所做工作的互动上；在企业外部，表现为全体员工的素质和为促进经济、社会和环境可持续发展所承担的责任上。

　　卓越绩效评价准则体现了全面质量管理的精髓，充分理解、把握和应用卓越绩效评价准则，可以引导企业坚持以人为本，树立全面协调和可持续发展的观念，它为组织实现卓越绩效，对组织系统进行综合、全面和持续改进提供了一套方法论。

　　从世界范围看，国家质量奖项比较著名的奖项有日本的戴明奖、美国的波多里奇奖、欧洲质量奖。这种质量奖励机制在过去的几十年中，推行卓越绩效标准已成为全球性的潮流。新世纪以来，我国的实践表明，推行卓越绩效标准是一种有助于全面提升我国企业管理水准的有效手段。因此，管理创新、追求卓越，首先要从卓越绩效模式做起。

　　总的说来，卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式，它能为指导组织的计划工作提供一种框架，它还能使组织认清现状、发现长处、找出不足，并做到知己知彼。卓越绩效模式是一套管理成熟度的标准。所谓绩效亦即产品、服务、过程或组织的输出结果。绩效可以表现为多个维度，如质量、成本、生产率、速度、顾客满意、社会责任等。卓越绩效所追求的不仅仅是质量的提高，而是主张通过建立一个系统并加以持续的改进来实现全面的绩效的提升，也就是要同时实现高质量、低成本、高的生产率、快的速度、良好的社会责任等等。