近日,国内首家质量管理创新基地中国移动广东公司“班组卓越绩效模式”专家论证会在广州举行。
新的管理理念、工具如何在企业基层落地,从而有效避免“走过场”,已经成为国内很多企业日益关注的问题。中国移动广东公司于2005年导入卓越绩效模式并于2006年获得全国质量奖伊始,就开始持续探索这一模式如何在企业基层尤其是班组落地。
中国移动广东公司总经理徐龙认为,目前各种管理工具、方法、理念层出不穷,对于企业而言,首先要结合企业的实际状况与需求,选择性地导入。同时,管理工具和方法如何落到实处,使之发挥最大管理效能,是同样值得重视的问题。否则,很容易导致虎头蛇尾,不仅浪费企业资源,还会引发企业内部管理思维混乱。
借此,他们将卓越绩效模式所涉及的战略、文化等等“宏观”议题如何在基层班组化为易接收、可操作的“微观”议题,进行了系统探索与研究,并通过“班务通”、班组博客等信息平台作为沟通工具,将抽象的理论转化为可视、具体的操作指南。使得班组卓越绩效模式成为极具创新意义得管理课题。
此次论证会上,诸多国内一流管理专家、学者,就这一模式进行了深度探讨与论证,就如何完善这一模式提出了中肯意见,大家一致认为,该模式将为通信业、服务业乃至其他行业的管理落地提供了示范样板。中国质量协会秘书长马林认为,这一模式是近年来对于卓越绩效模式的可喜创新,随着这一项目研究的不断深入,将有可能在国内企业进行广泛推广,实现国内一流企业先进管理经验的共享。