让班组卓越在企业落地生根

　　近日，国内首家质量管理创新基地中国移动广东公司“班组卓越绩效模式”专家论证会在广州举行。

　　新的管理理念、工具如何在企业基层落地，从而有效避免“走过场”，已经成为国内很多企业日益关注的问题。中国移动广东公司于2005年导入卓越绩效模式并于2006年获得全国质量奖伊始，就开始持续探索这一模式如何在企业基层尤其是班组落地。

　　中国移动广东公司总经理徐龙认为，目前各种管理工具、方法、理念层出不穷，对于企业而言，首先要结合企业的实际状况与需求，选择性地导入。同时，管理工具和方法如何落到实处，使之发挥最大管理效能，是同样值得重视的问题。否则，很容易导致虎头蛇尾，不仅浪费企业资源，还会引发企业内部管理思维混乱。

　　借此，他们将卓越绩效模式所涉及的战略、文化等等“宏观”议题如何在基层班组化为易接收、可操作的“微观”议题，进行了系统探索与研究，并通过“班务通”、班组博客等信息平台作为沟通工具，将抽象的理论转化为可视、具体的操作指南。使得班组卓越绩效模式成为极具创新意义得管理课题。

　　此次论证会上，诸多国内一流管理专家、学者，就这一模式进行了深度探讨与论证，就如何完善这一模式提出了中肯意见，大家一致认为，该模式将为通信业、服务业乃至其他行业的管理落地提供了示范样板。中国质量协会秘书长马林认为，这一模式是近年来对于卓越绩效模式的可喜创新，随着这一项目研究的不断深入，将有可能在国内企业进行广泛推广，实现国内一流企业先进管理经验的共享。