“静态”标准动态管理

　　随着市场经济的不断变化，企业之间的竞争越来越激烈，而顾客对产品质量的期望却越来越高，进一步压缩了企业的利润空间，每个企业为了生存和保持良好的经济效益，都努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要。为此，企业急需建立一套有效的管理体系，来使企业在新一轮的市场竞争中不仅能占有一席之地，而且能继续保持企业的持续改进和基业常青。

　　但在具体实施及执行管理体系的过程中，由于一直以来都没有按质量管理体系的要求执行运作，导致管理体系与实际生产运行存在严重的“脱节”现象，使企业的员工习惯于按不良的方式操作，严重的阻碍了质量管理体系的真正执行，制约了企业的进一步发展。另外，虽然不同的企业、不同的行业都同样是通过了体系认证，同样是取得了ISO9001质量管理体系证书，但对ISO9001质量管理体系的获益程度是不相同的。就如同学生考试一样，虽然都通过了60分的及格分数线，但在他们上面还存在70分、80分、甚至90分一样，其中的差距仍然比较大，这些都是无法从已通过质量管理体系认证或认证证书上能看出来的。这些差距的产生有很大一部分是因为企业的管理人员及生产操作人员对体系标准理解不透彻，或根本不清楚要如何执行导致的。

　　此外，还有的是因为有些人习惯于原有的操作方式而不愿意改变的，他们认为按体系标准操作太麻烦，不是填写这个表就是填写那个表，根本就是浪费人力、物力与财力，浪费时间。其实，他们没有明白标准的建立就是明确告知所在岗位的职责、权限是什么？要做什么事？要如何去做？需要哪些工具？以及与工作有关的程序文件有哪些等等。从管理系统的角度以最快的速度、最简单的方式、最佳的业绩（或最好的产品）完成工作，一次性将工作做好、做对。只是在标准形成到执行需要一个不断完善的过程，并不是标准形成了、有了就好了，就以为一切问题将迎刃而解。其实不然，标准在形成的过程中同样需要遵循“P-D-C-A”的循环过程，并不是一劳永逸的，它是一个动态的过程，只是在这个过程中企业的管理人员及生产操作人员有没有严格按照管理体系的要求执行持续改进，不断完善。

　　质量管理体系是一个“动态”的体系，随着外部市场环境和内部资源的“变化”而“变化”，需要将“静态”的标准运用到“动态”的管理中去，针对具体的事情可进行适当的“动态”调整，做到张弛有度。此外，ISO9001质量管理体系强调领导的作用和全员参与，在实际的运行中，如何体现和发挥领导的指挥和协调作用，全员参与的质量管理和持续改进。也是传统的质量管理方式所难以岂及的。所以，充分发挥质量管理体系在企业管理中的作用，提升管理体系运行的有效性，需要在管理技术上和管理方法上进行创新，利用信息技术的优势，建立系统化的质量管理体系运行系统，切实帮助企业提高自身的管理水平和能力。