黄山质监局长叶炎赴歙县督查旅游服务标准化工作

　　10月29日，安徽省黄山市旅游服务标准化领导小组办公室主任、市质监局局长叶炎带队赴歙县督查旅游服务标准化工作进展情况。

　　在听取了歙县质监局局长孙小勇、副局长宋彩霞关于旅游服务标准化工作开展情况的汇报后，叶炎局长指出：歙县是黄山旅游大县，徽文化资源丰富，地位举足轻重，要争取成为全市旅游服务标准化试点工作的样板和表率工程。试点工作开展后，歙县局高度重视，克服人手少、工作重的困难，按照市领导组的工作部署和督查进度，充分发挥旅游等相关主管部门的作用，齐抓共管，突出重点、以点带面，各项工作扎实有序地进行，取得了初步的成效。

　　叶炎局长强调：旅游是黄山的最大品牌，把黄山打造成“现代国际旅游城市”，实现与国际接轨，是市委市政府的中心工作。能否建设好、实现好这个目标，把黄山旅游做大做强，关键看服务标准化的基石和技术引领作用是否得到充分发挥。

　　叶炎局长就进一步推动旅游服务标准化工作提出四点要求：

　　一是思想上再重视、认识上再提高。旅游服务标准化工作是黄山质监的一大特色和基础工作，是我们贴近市委市政府工作的切入点，要把它上升到重中之重的高度。要深刻认识旅游服务标准化工作对促进黄山旅游发展和转型升级的重要意义，抓住建设国家服务标准化试点城市这个契机，开拓创新，积累经验，切切实实抓好此项工作，实现黄山旅游服务的全过程标准化管理，力争为全国服务标准化工作起示范引领作用。

　　二是思路要清、工作要实。要进一步廓清思路，工作如何抓，抓到什么程度，做到心中有数。要抓亮点、抓典型，召开现场会、加强培训等多形式推广经验做法。要把工作落到实处，沉入一线和基层，手把手地教，结合我们其他方面工作同步进行。要通过制定、贯彻、监督标准的实施，切实把企业的管理、服务和效益提升到一个高度。

　　三是发挥好“参谋、指导、协调、督促”四个作用。要当好党委、政府的参谋，结合中心工作，多请示、多汇报、多出点子。要对企业发挥好指导作用，服务要热情，热心为试点单位做好服务。要协调好政府与试点单位的关系、试点单位之间的关系、试点单位与当地社区的关系。要加强督促检查，推动工作进度。

　　四是加强宣传，总结推广典型。要主动宣传、善于宣传，大造声势，大张旗鼓地宣传标准对企业效益潜移默化的长期促进作用。要把试点单位好的做法、典型经验以及我们的工作第一时间通过媒体、信息、快报等形式及时有效地传送出去，让全社会都来关注、了解旅游服务标准化工作，形成良好氛围。
督查组一行还考察了徽州古城景区旅游服务标准化工作并进行了座谈，就企业提出的一些问题进行现场解答。

　　黄山市质监局办公室、特种设备安全监察科负责同志和标准化科工作人员陪同督查。