质量软件成为企业质量管理的好帮手

　　20台电脑，30名质量人，一张张薄薄的光盘。6月20日，一场名为质量软件的现场演示会在北京中视科技技术公司举行，来自全国的十几家软件企业在此一展自己的风采。

　　一位来自企业生产一线的质量管理者，把他从生产线上收集来的数据输入电脑，几秒钟的时间，通过他使用Minitab软件（上海泰珂玛信息技术有限公司研制的一种质量软件），电脑屏幕上立即显示出了他想要的精确的分析结果，这就是质量管理软件提供的便捷功能。

　　“在我工作的流程上，有一处地方需要改进，我只是想通过这样的质量软件来验证我收集的数据是否能够达到改进质量的需要，而精准的分析结果证明了我最初的设计想法。”这名质量管理者说。

　　不仅如此，从统计过程控制到试验设计，质量管理软件都能为你提供实现质量项目各阶段目标的方法。质量管理软件就像是致力于质量管理方面的一个万能机器人，即使是一个没有统计学基础的人，经过几天的时间培训，也能够掌握它的使用要领。

　　卓越企业实施卓越管理一定离不开优秀的质量管理软件。在全球化的大质量背景下，如今，各类质量软件以其简洁、高效的操作界面和强大的统计功能已经成为质量管理者首选的质量工具，质量软件也成为成功实施每一个质量管理项目的重要组成部分。

　　一个最明显的事例是：当年全新的六西格玛管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头企业中试行并取得立竿见影的效果后，伴随着六西格玛管理模式的Minitab软件，也成为支撑六西格玛管理成功实施的好伙伴。

　　上海泰珂玛信息技术有限公司运营总监斐萨（Faisal Jalil的音译）介绍，质量管理软件的发展最初可追溯于统计教学方面。过去，数据分析软件是专为统计教学更为生动、有趣而设计的学术软件包；而随着统计学日渐普及，以及商业市场的需求，使得该软件也迅速地被应用在质量管理领域。目前，统计软件的核心市场包括学术教学、一般统计学、产业专用统计以及质量管理4大领域。

　　具体到质量管理领域，以前的有关质量问题的数据收集、整理主要是靠人工统计，并依靠人力进行综合分析，既不准确，更浪费时间和精力，同时也增加了产品的质量成本。今天，质量软件把传统的质量工具中的流程图、鱼骨图、矩阵图等方法整合在一起，给那些从事质量改善工作的专家们提供了强有力的、可靠的、并且是容易使用的工具，使得他们在管理大型且复杂项目时可以有效地分析各种复杂的数据。当测量和分析流程的时候，它能够帮助客户获得提高盈利能力和从根本上改变商业模式的智慧；当需要改善的时候，它强大的功能和容易使用的特征将帮助质量管理者找到最佳解决方案，并且成功地测量它们。

　　如在实施六西格玛项目管理时，使用Minitab主要的Quality Companion 2软件，有助于使项目计划进行标准化，有效管控项目执行工作流程，正确引导绿带和黑带执行计划，强化计划分析等各阶段的连接，以及协助黑带大师支持项目团队，亦可使项目的盟主(Champion)更容易评估项目的绩效。

　　不仅如此，质量软件在培养质量管理的后备军方面也发挥了重要的作用。斐萨介绍，目前，全球已有4000多所大学、超过350种教科书正在使用和引用包括Minitab在内的质量工具，成千上万的学生通过使用质量软件来学习统计学。综合的方法和直观的界面，使得质量统计工具不仅成为质量管理者成功实施各类质量管理方法、实现以数据为依据的质量改进项目的关键，而且，也使质量软件成为这些在校学生赢得就业市场的通行证。

　　改善无止境，软件无止境。目前，全球顶尖的质量管理软件开发商已为其软件包开发了包括简体中文、德文、法文、韩文、日文、英文等在内的多种版本。“根据市场需求不断升级软件，如陆续开发繁体中文与其他语言版本，为推行更为精确、可靠、易于使用的软件，我们在努力耕耘着。”斐萨代表软件商表态。