3月27日,杨小姐在贵州新苑摄影艺术公司(下称新苑)订了一套1888元的婚纱摄影,这套照片拍36张,然后选出24张放大并做成影集。整个婚纱摄影于5月23日完成,几天后,杨小姐在选照片时却傻眼了,在这36张照片中,只有5张稍微令自己满意,就连新苑的摄影师看到这些照片后也很是意外,当即表示可以给杨小姐补拍。
但杨小姐的男友提出要求:一是退款;二是即使补拍,新苑也应作出一定的经济补偿。双方在门市部几经协商不成,最后是在双方熟人的调解下,新苑的一位负责人口头承诺在原价上给予7折优惠,即退还540元,并另作补拍。
林先生是贵州省摄影家协会会员,曾在多家影楼做过,他介绍说,如果照片效果不好,补拍是一个通行的做法,而且对影楼也不会增加多大负担,因为补拍的照片要扣摄影师或化妆师的钱。而杨小姐那样还能退款的例子极少,全额退款更是不可能,如果影楼开了这个口子,消费者都来退款,影楼可能就开不下去了。
记者在采访中了解到,补拍实在是一个无奈的选择,因为他们当中很多人要工作,还要做大量的婚前准备,如新房的装修或布置。据分析,是两大因素把消费者的婚纱摄影推到如此尴尬境地,一是在贵阳似乎没有哪个部门对婚纱摄影这个行业进行有力监管,如果要诉诸媒体,影楼通常是当地媒体的主要广告来源,一般不会得到受理,如果要投诉到消协或质量技监部门,但摄影的标准概念非常模糊,很难说一张照片好或不好。
一位业内人士认为,补拍其实是什么也补不了,无休止的补拍只能使摄影师的责任感放松,导致整个婚纱摄影质量下滑,而36选24的做法也不可取,如此高的选片率又导致了补拍成为必然。