消协：终身消费缺乏标准

　　花5000元办一张终身美容卡，就可以享受无限期的美容服务。但这种看似“天上掉馅饼”的好事，却并非一张卡就能搞定，推荐买产品、推销优惠卡在消费者接受长期的服务中还要不断追加消费，不知不觉中就陷入了“终身消费”的陷阱难以自拔。消协在调解此类投诉时，由于缺乏标准也变得十分棘手。

　　今年3月份，哈市消费者汪女士在街上行走时被一名年轻男子游说尝试了一次“免费美容”之后，便掉入了“终身美容”的陷阱。到现在已经在南岗区一家美容院花费近1万元办理了美容终身卡、足疗终身卡，但由于在消费单据上已经注明“优惠期间、不退不换”，汪女士想退卡遭遇瓶颈。

　　汪女士告诉记者，3月12日，她在该美容院花费3850元办理了一张美容足底终身卡，虽说是终身卡，却只包含四瓶产品，用完之后卡就作废了。每次汪女士去做美容时，都有好几个美容师向她推荐各种产品和优惠卡，把各种产品功能都说得天花乱坠，并称“十一”期间有很多优惠。当汪女士说身上没带那么多钱时，美容师竟称他们有司机可以陪她回家取钱。碍于面子，汪女士在美容师的陪同下回家取了5000元钱又办理了一张足疗油终身卡。10月15日，汪女士再次来到该美容院做护理时，美容师又向她推荐了一种全身护理的“刷疗”美体项目，并称可以舒筋活血，包治百病，尤其适合老年人，并给她提供两次免费体验服务。汪女士又花费1000元办理一张终身卡。

　　记者在汪女士提供的终身卡上看到，卡上没有标明任何服务项目和服务期限，而且汪女士累计消费了近万元，却没有开到一张发票，美容院开具的只是三张收据。

　　对此，消协有关人士告诉记者，如今有许多美容院热衷推销“终身卡”，而终身的概念究竟是消费者的终身使用还是商家经营的倒闭期限，难以界定。事实上所谓的“终身”并非消费者可以一卡在手终身免费，汪女士投诉的终身卡使用了才几个月就要再添钱买新的产品，这种“终身卡”实际上是在设置消费“连环陷阱”，让顾客越陷越深，无法脱身。虽然汪女士的利益受到侵害，但却很难退款，原因在于美容院在开具消费单据时，直接在收据上写上了“优惠期间、不退不换”的字样，让消费者无处索赔。因此提醒消费者在美容消费时一定要谨慎，一定要索取正规发票，必要时签订美容协议、明确双方责任。