山东慧通轮胎公司以认证为契机加强企业质量管理

　　山东慧通轮胎有限公司是国家大型生产企业，年生产载重汽车轮胎100万套。几年来，公司始终坚持“赢得顾客满意就是我们努力追求的目标”质量方针，通过体制创新、管理创新和科技创新，不断提升和培育企业核心竞争力，该公司及产品先后获得美国交通安全部DOT认证、欧盟ECE认证、ISO9001质量管理体系认证和我国CCC认证等，轮胎产品畅销国内20多个省份，并出口美国、加拿大、印度、新加坡、马来西亚等国家，市场占有率不断提高。

　　以“精细化，零缺陷”为目标，提高全员的质量意识

　　搞好质量教育是强化全员质量意识的有效途径，几年来，该公司采取多种形式加强对职工的质量教育，取得了较好的质量教育效果。为了系统地搞好质量教育，公司编制了《年度教育大纲》，各部门根据《大纲》要求，编制本部门的《培训实施计划》，实施每周一课制度，围绕着质量管理的方方面面，进行理论与实践知识教育。此外，公司通过举办质量管理知识竞赛、技术比武、QC质量小组攻关、质量管理先进班组（机台）评选活动等，提高广大干部职工的学习兴趣。为了进一步扩大知识视野，公司与青岛科技大学、莱芜职业技术学院等高校联合办学，对职工进行包括质量管理在内的系统的企业管理知识教育，使广大干部职工的质量意识和质量管理水平有了很大的提高。

　　实施质量目标管理，明确质量责任，不断树立精品意识。公司在质量管理方面推行质量目标管理，根据企业实际和未来的发展，按照质量管理水平划分了不同的质量管理层次，每个层次都有不同的质量管理目标：努力打造质量精品，实施名牌发展战略，是初级层次的质量管理目标；追求过程控制的精细化和产品的零缺陷是高级层次的质量管理目标；以市场为导向，不断满足顾客的需求是最高级层次的质量管理目标。结合企业实际，适时将质量目标进行量化分解，逐层落实到各个车间、班组和机台。这样，使全体员工的工作与企业发展的目标有机结合起来，使员工在质量管理目标的鼓励下最大限度地发挥自身的潜能，从而努力实现各项质量管理目标。

　　提高全员的质量意识，树立全新的质量观念

　　培养质量生存意识。质量是企业的生命，没有质量就会丧失生存的条件和发展的机遇，质量生存意识的培养使员工既能意识到质量问题的至关重要，又能感受到因企业面临激烈的市场竞争所带来的生存压力，从而使自己时时有一种危机感和责任感。

　　培养市场意识。有市场才有生存和发展空间，市场是检验质量的最终标准，没有质量也就没有市场。

　　培养质量服务意识。下一道工序即客户，做好各项工作都是为了提供高质量的服务，高质量的服务是对客户的一种质量保证。

　　培养质量自觉意识。对不合格的提前预防和严格的自查自纠是抓好产品质量的关键环节，把这种质量管理行为变成职工的自觉意识，培养质量自觉意识是我们加强质量管理的重要措施和终极目标。

　　以自检互检为手段，形成多层次质量监督控制网络

　　工艺质量控制水平是企业管理水平高低的重要标志，除客观制约因素外，人为因素对工艺质量的影响很大，特别是轮胎产品技术含量高，生产工艺复杂，加强生产过程中的工艺控制显得尤为重要。为此，公司积极推行全面质量管理，并形成了一个相互制约的质量管理网络。

　　轮胎生产工艺流程由上百道工序，其中任何一个工序出现质量有问题都有可能导致最终产品的不合格，从而使生产效率降低，生产成本升高。为此，公司建立了自检（操作工自检出不合格）和互检（下道工序、质检员或管理人员检出不合格）机制，使每一个员工都称为一个质量管理网络的基本单元，杜绝已形成的不合格的向下流动，针对已经形成的不合格通常采用返工、返修、降级、报废进行处理。

　　通过自互专检和质量监督控制网络的建立，实现了对生产工艺过程的有效控制，形成了人人重视质量、人人抓质量的良好氛围。

　　以强制性安全认证为契机，提高企业质量保证能力

　　2001年底，公司接到有关信息，国家要对轮胎等部分产品实行强制性安全认证，从那时起，公司就着手围绕强制性认证开展工作，在已取得ISO9000认证的基础上，结合工厂质量保证能力要求的相关条款，进行了系统的策划，增加了10个程序文件，各车间也进一步对作业文件指导书的控制与培训予以理顺，提高了现场质量控制能力。同时，投资15万元购买内胎接头机，提高了接头质量，加强了对外购气门咀、气门芯的控制，有力地保障了轮胎的安全性能；为了进一步提高科研能力，不断开发新产品，提高对轮胎内在质量及原材料的检测能力，投资36万元购进了先进的轮胎强度试验机、电子拉力机等测量设备，为产品研发提供了可靠的依据。2002年6月，通过了中国轮胎认证中心现场审查及中国轮胎质量检测中心的产品检测，受到了有关专家的一致好评，成为轮胎行业第一批通过轮胎CCC认证的企业，使公司的质量管理工作迈上了新的台阶。

　　通过认证后，公司加强了对认证成果的巩固，强化了强制性产品标准执行，深入贯彻强制性认证，不断满足用户需求，实现持续改进的理念，根据市场需求，进一步提高了产品质量，特别是针对目前原材料价格成倍增长，市场竞争日趋激烈的现状，积极开发适销对路的新产品，提高了产品附加值，保证了企业的健康稳定发展。

　　高标准和高质量的产品是企业实现可持续发展，增强核心竞争力的基础，提高质量意识，实施名牌战略，全力打造精品，才能促进企业质量管理的升级。