“蓝色新干线”服务到海外

　　近日，深圳市好易通科技有限公司等15家企业被正式授予“南山区民营领军企业”称号。

　　这些日子，好易通公司好事连台，第一个海外客户服务站近日在印尼成功建立。它的建立打破了以往完全依赖当地一级经销商对海外次级经销商和最终客户的服务格局，为客户提供本地化的技术咨询、维修、维护服务，大大提升了好易通公司客户服务的整体水平。同时也为后续的海外建站工作提供了宝贵的实践经验，为好易通公司建立全球服务网络打下良好基础。使好易通成为目前专业无线通讯企业里第一家在海外建立客户服务站点的中国企业。

　　6年前，好易通公司在海外还是一个毫不知名的小品牌，艰难的前期市场开拓过程中，许多客户甚至拒绝好易通公司主动的试用机会。而现在，几乎所有的海外政府招标都会出现它的身影，甚至有许多客户指定要这个来自中国深圳的专业无线通讯品牌，因为在国际市场，好易通已经逐渐成为高性价比、品质优良、服务一流的标志性品牌。

　　作为全球通讯行业增长最快的一家企业，好易通携强大的技术研发实力征战海外市场，并通过实施一系列海外本地化战略、跨国兼并等手段，在短短的6年时间，已一跃成为专业无线通讯行业的全球五大品牌之一，产品远销全球80多个国家。

　　截止到目前，好易通已在国内外建立了11个自建维修站、52个授权维修站，其中国内最远至新疆、海南，好易通强大的服务站点覆盖率在国内专业无线通讯企业中遥遥领先。

　　以印尼服务站为依托，好易通“蓝色新干线”服务活动也在印尼逐渐展开。“蓝色新干线”是好易通根据不同行业、不同客户的实际需求，定期派出技术人员为客户提供上门服务的活动，2005年8月在深圳率先推出，目前已逐渐推行至全国各地。它打破了以往专业无线通讯产品被动服务的局面，以定期主动上门巡检的方式为客户提供更加周到及时的服务。目前，又开始向海外延伸。

　　2006年，好易通在美国、俄罗斯、印度、印尼、英国等全球重点销售区域设立海外运营机构，形成采集市场信息、客户信息的“前端”，而深圳总部则成为强大的“后台支持”。每年12％的研发投入、全国最大的研发基地保证了公司在技术和品质上的不断提升，而“前端”则保证了客户的需求可以准确及时地得到响应。