北京出台家政服务地方标准 高级保姆需会上网

　　昨天，市商务局等部门公布了北京首个家政服务地方标准——《家政服务通用要求》，首次规范了家政服务的定义、范围、质量要求、质量等级评定、投诉处理程序等七方面内容。

　　87％企业注册资金不达标

　　标准规定，对消费者的一般性意见，家政公司须在3天内予以回复；家政企业需有不少于10万元的注册资金。但据北京家政服务协会会长李大经介绍，截至去年8月，全市共有家政企业2954家，其中注册资金不足10万元的有2567家，占87％。

　　家政员将被分为4等级

　　市商务局副局长王卫平说，标准是由市质量技术监督局于1月11日制定发布的，3月15日开始实施，是北京首个家政服务地方标准。标准首次明确了家政服务质量分为初、中、高和无技术4个等级，初级家政员应能使用燃气灶具、电饭煲，能制作2种主食；中级应能帮助产妇做形体恢复操，给婴幼儿说儿歌，给病人测量血压，煎制中草药；高级应能烹饪2种不同菜系的菜肴，做5道西餐，网上搜索并下载文件等。

　　“持证上岗”不强制

　　市劳动局职业技能培训处副处长何燕表示，不会要求家政员必须先考证再上岗，而希望通过行业自律带动家政业良性发展。

　　“家政员现在供不应求，若没有立法强制要求，哪个企业也不会愿意增加成本去为家政员培训。”北京华夏中青家政公司董事长庞大春说，目前的家政员都是临时工，文化水平、服务技能、社保待遇、工资福利都很低，应有相应的立法设置行业准入制度，在提高家政员准入门槛的基础上提升其各方面待遇，另外，对企业也要有立法层面的评价奖惩系统，这样才能良性发展。

　　据行业协会统计，去年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2万至3万人。