集中精力打好技术服务“牌”—山西省临汾市质监局立足服务创新,提高服务有效性

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“好公仆好帮手，企业的领航者”这是山西省临汾市自来水公司饮品厂为市质监检验测试所送来的锦旗。正是近年来山西省临汾市质监局检验测试所集中精力立足服务创新，着力在服务质量上下功夫，抓好服务初、中、后期的全过程，切实增强服务的有效性，赢得了企业的欢迎和信赖。
首先为企业“号脉”，开展“技术套餐”服务。根据企业不同情况和需求，组织技术骨干上门服务，为企业提高产品质量出谋划策。特别是在“QS”食品质量安全认证中，针对临汾市自来水公司饮品厂管理薄弱、质量不稳定的现状，深入到企业开展“适合性”技术服务，开展质量、计量、标准化等方面的技术服务，无偿为企业规范和完善实验室，对企业检验和计量器具使用人员进行培训，还专门组织该厂人员到已认证企业进行考察和学习，使该厂增强了提高质量的信心。
其次，为企业“技术小灶”。在该厂改扩建期间，针对企业的技术难题，采取措施，检测所食品科人员现场指导，逐项检查，为了不耽误企业扩建的正常进行，有时工作到很晚。在试投产中，对急需委托检验的样品，采取应急检验的措施，加班加点进行检验，及时为企业提供高效、快捷的技术服务，针对质量不稳定的问题，深入厂房车间，帮助进行指导技术改进、质量攻关和解决设备隐患，使该厂顺利通过了食品质量安全认证，为企业节约成本近万余元。
三是质量跟踪检验服务，进行质量动态管理,促进企业发展。从饮品厂实际出发，把不定期产品出厂跟踪检验与定期监督检验相结合，使该厂纯净水质量保持稳定，市场销量也得到提升,正如该厂质量负责人的话：“正是他们对质量契而不舍的精神和上门服务的热情，才有了我们企业今天的发展”。