深圳：质量问题、售后维修、假冒伪劣成投诉热点

　　12月26日，广东深圳市消委会发布11月份投诉情况，统计数据显示，11月接收移动电话机投诉1772宗，同比增长720.37%。消费者反映的主要问题仍集中在质量、售后维修、假冒伪劣等方面。

　　移动电话机是一种随身携带、可以在室内外或移动体上进行无线通话的电话机，用它可自动地与市话网接通，以完成市内通话、长途通话。这种电话机重量轻、体积小、携带方便。移动电话机具有一般自动电话功能和无线电台功能，既满足公用电话网的通话要求，同时满足无线移动网的要求。它是今后实现个人通信的必不可少的终端设备。

　　移动电话机在质量问题方面，主要是对手持移动电话产品的基本业务功能，如相位误差（峰值、均方根值）、频率误差、发射机输出功率、发射机输出突发脉冲定时等方面来判定。在此前关于移动电话机的抽查中，辐射连续骚扰、传导连续骚扰、抗电强度、20±5℃常温放电0.2 C 5A、电快速瞬变脉冲群抗扰度、浪涌抗扰度、20±5℃常温放电1 C 5A、静电放电抗扰度等项目不合格是移动电话机出现的比较集中的问题。

　　此外，值得注意的是定制机质量问题和网上低价购买到假冒手机是现在新的投诉热点。网友晓资发帖表示，11月19日在盗版小辣椒官网买到了假货，被骗了700多元。随后，多人跟帖表示曾受骗，有网友尝试电话咨询反而被客服人员怒骂，钓鱼网站行骗使得消费维权难上加难。在投诉无门、报警无用的情况，许多网友也只能忍了。

　　而移动通讯服务商定制的手机或预存话费赠送手机消费时赠送的手机也普遍存在质量问题，因检测机构缺乏及特约维修点的单方责任认定，造成此类问题较难解决。

　　广东省质监局提醒消费者，购买手机时应首选已获得CCC认证的产品，并取得入网许可证。检查手机接通后铃声是否清脆，发话及受话是否清晰响亮，听筒中是否有尖锐的啸叫声及其他杂音，手机信号是否接收正常。还要检查手机配套的电源适配器标签是否清晰，是否有必要的信息说明，如产品型号、制造商和输入输出电流、电压等。