河南洛阳市扎实开展环境专项治理行动

　　为进一步优化企业发展和项目建设环境，充分发挥职能优势，河南省洛阳市质监局检测中心采取八项措施，扎实开展企业发展和项目建设环境专项治理活动。

　　一是发挥首席服务官在服务企业、项目中的重要作用，中心班子成员每人分包联系10家企业，中层干部每人分包5家企业作为重点服务对象，每季度服务一次。

　　二是强化服务意识，狠抓服务措施的落实。认真落实首问负责制、限时办结制、AB角工作制、检测提示函等制度，跟踪问效，确保服务效果。

　　三是积极推进政务公开，通过宣传版面、电子显示屏、网站公开人员基本情况、法律法规、办事程序、收费标准、收费依据、廉政规定及监督电话，充分保障群众的知情权、参与权、监督权。

　　四是建立政企联系“直通车”绿色通道。对洛阳市委、市政府重点招商引资项目、洛阳市在建的重点工程和重点企业，做到提前介入，从质量、计量等方面全程跟踪服务。

　　五是建立重点企业重点项目解决问题例会制度。每季度召开一次，听取辖区内重点企业介绍基本情况和生产经营情况、需要帮助解决的困难和问题、解决问题的意见建议。

　　六是规范强化企业投诉处理机制，做好应急技术保障。与110联动，围绕投诉热点和突发事件，制定服务应急方案，确保在第一时间赶到现场，配合相关人员，提供技术保障。

　　七是建立企业回访制度，通过电话回访、实地走访、邮寄信函等形式，虚心听取企业意见和建议，正视和改进存在的问题，提升检测能力和水平。

　　八是进一步加大对破坏投资环境行为的查纠力度。严厉查处工作人员“四乱”、“四难”问题，办事敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下问题，涉企优惠政策轻诺寡信、言而无信问题，对企业“吃拿卡要报”问题，以及其他不作为、慢作为、乱作为问题。一经查证属实，一律严格实施责任追究。