咸阳市杨凌区质监局联合办公制度赢得肯定

　　陕西咸阳市杨凌区质监局以为企业、为社会提供高质量、高效率服务为出发点，把涉及对外服务的16大项业务，全部集中在杨凌区行政服务大厅，设立窗口，联合办公，坚持一年多来，赢得了社会的肯定。

　　借鉴在杨凌区行政服务大厅办理组织机构代码方便企业的经验，该局自去年6月开始，决定把质监对外服务涉及到的16大项91小项的业务，全部集中在杨凌区行政服务大厅，实现集体办公，确保前来办理业务工作的企业或者个人能够一次性就问明情况、解决问题，提高办事效率。

　　为此，杨凌区质监局在行政大厅设立了3个服务窗口，每个窗口前都整齐地摆放着印制好的《办事指南》。训练有素的业务骨干是服务的主力，他们的服务理念就是，“微笑露一点、理由少一点、做事多一点、度量大一点、嘴巴甜一点、脾气小一点、效率高一点”。对于不太熟悉业务流程的服务对象，他们会详细地介绍事项概述、办理程序、法定依据、收费标准，并协助认真检查申报材料等。

　　不仅如此，杨凌区质监局还在行政服务大厅专门指定了业务负责人，并作为首席代表常驻服务大厅，专门负责现场办理业务的审批及协调工作。同时还规定，服务窗口对组织机构代码证书新办证和年检、车用气瓶注册登记证等业务，要求手续齐全的现场立即办理；对需要多科室配合才能办理的业务，前来办事的人员只要交齐材料，有专人负责，进行内部协调、办理，企业只需要在规定时间内领取相关证件即可。该局还实行了限时首问负责制，对无故推延时间的科室和个人进行责任追究。

　　创新的服务方式，不仅极大地提高了工作效率，还使监督关口前移，有效地杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，赢得企业和群众的好评。一年多来，杨凌区质监局共受理业务6930件，办结6930件，办结率为100%。该局也因此赢得“杨凌示范区行政服务大厅先进单位”荣誉称号。