浙江省嘉善县起草“民生满意站所建设规范”标准

　　2013年以来，浙江省嘉善质监局以满意站所标准化建设为突破口，积极开展“服务民生满意站所（服务窗口）”标准化建设，制定嘉善质监基层站所（服务窗口）服务标准，为推进基层站所标准化建设提供技术支撑与服务。

　　为确保满意站所标准化文本起草工作进展顺利，嘉善质监局积极建立健全工作机制，成立由嘉善县纪委、嘉兴市质监局监察室、嘉善县质监局等单位成员参与的标准编写小组，并抽调专人分别成立“标准起草、材料收集整理、业务指导、综合协调”四个工作小组，全面负责《服务民生满意站所（窗口）建设规范》系列标准的编制工作。在编制过程中，该局对标准起草工作组人员就GB/T 1.1-2009《第1部分:标准的结构和编写》、标准编写模板TCS 2010版本及《嘉兴市服务民生满意站所（服务窗口）标准化建设实施办法》系列标准进行培训，确保起草组人员编写标准更便捷、规范。同时，嘉善质监局标准起草组对照《嘉兴市服务民生满意站所（服务窗口）标准化建设实施办法》要求，按照GB/T 1.1-2009《第1部分:标准的结构和编写》分八个部分起草嘉善质监局“服务民生满意站所建设规范”。

　　为保证标准的全面性、科学性、有效性，嘉善质监局还多次邀请浙江省、嘉兴市纪委领导及相关专家与标准文本起草工作人员对满意站所（服务窗口）的共性与个性化服务规范进行研讨，并多次提出修改意见，确保标准更切合实际，切实起到示范与推广作用。

　　目前，嘉善质监局“服务民生满意站所建设规范”标准文本送审稿已完成，待专家组审定通过后将正式发布。嘉善质监局将通过服务民生满意站所（服务窗口）标准化建设，进一步提升各基层站所（服务窗口）的服务质量和服务水平，切实转变工作作风，为全县社会、经济发展提供更好的服务。