苹果发布3.15声明：否认中外有别绕开“后盖”

　　针对央视“3.15晚会”曝光的售后问题，3月23日，苹果公司在官网再次发出声明，对于沿用旧手机后盖的原因，仍然未给出清晰解释，只是否认保修存在“中外有别”，称中国的消费者“享有Apple最高标准的服务”，符合中国法规且与世界各地“大致相同”。

　　苹果称，处理iPhone 4和iPhone 4S的维修，零部件的高度集成设计导致更换单一部件非常困难，Apple Store零售店和授权服务中心在处理绝大多数维修时，均用包括屏幕和天线在内的整套全新部件为消费者提供更换服务，并保留原有后盖。

　　北京市消协法律顾问葛友山指出，苹果的售后政策违反了我国三包规定，苹果声明中的一些说法存在偷换概念，如手机要更换就应该是全部更换，保留旧后盖实际上就是为了逃避不用重新计算三包有效期。