以质量赢得市场

　　山东洁晶集团股份有限公司是我国海藻加工行业的龙头骨干企业。公司现有员工1700余人，固定资产3.22亿元，年产褐藻酸钠7000吨、甘露醇3500吨、碘90吨、岩藻聚糖硫酸酯10吨、壳寡糖20吨、海藻饲料3500吨，产品90%销往国际市场。1995年11月通过ISO9000质量管理体系认证。正是通过ISO9000认证，才使公司在激烈的市场竞争中，经历了4次全国性的行业动荡，经济效益连续14年保持全国同行业第一。

　　通过ISO9000认证及时接轨国际市场

　　ISO9000系列国际标准自发布以来，已在全世界形成两大趋势，其一是越来越多的国家和地区的市场要求在当地销售的产品及其制造企业取得ISO9000标准的认证；其二是越来越多的企业管理体系采用ISO9000标准的模式。为顺应世界潮流，积极参与国际竞争，山东洁晶集团公司从1992年就开始了ISO9000系列标准的宣传贯彻和培训。1994年，该公司成立了ISO9000质量管理和质量保证委员会，并由总经理亲任贯彻标准委员会主任。在贯彻标准的过程中，公司高层决策人员先行一步，认真学习标准，深入领会其的内涵，并结合公司的经营方针和经营目标制定了质量方针和质量目标，在企业内部进行广泛宣传，使质量方针深入员工的心中，成为行动的指南。根据企业的类型和产品特点，该公司选择了ISO9002：1994标准作为认证标准，并确定了质量体系的基本结构。根据企业的组织结构及集团公司的管理特点，对质量体系涉及的各要素进行展开，明确了各类人员、各职能部门在各项质量活动中的职责，确定了工作流程和控制方法，按照系列标准对质量体系文件化的要求，编制了质量手册、24份程序文件、460多份第三层次的作业文件，作为企业质量管理的规章予以颁布。1995年11月，该公司顺利通过了原中国进出口商品质量认证中心（CQC）山东评审中心的认证，获得注册证书，成为全国同行业、山东省化工行业首家通过ISO9000认证的企业集团。

　　通过ISO9000认证提高企业管理水平

　　随着市场经济的不断发展，科学技术的不断进步，顾客对产品质量的要求越来越高，企业的质量追求永无止境。为此，该公司把ISO9000作为控制产品质量的重要手段，从原材料入厂到成品出厂都严格按照标准中的规定执行。在原材料入库时，做到人员到场查看，检验合格才能入库，从源头上保证了产品质量合格。在生产过程中，严格按照三级文件的要求，控制生产过程，做到每个工序都能为下个工序生产出合格产品，做到了在生产过程中保证产品质量。在产品出库时，公司进行二次控制，保证不合格品不发货，为客户提供了高质量的产品保证。

　　公司领导层清醒地认识到，通过ISO9000认证仅仅是一个起点，只有不断深入学习标准，把系列标准及其蕴涵的管理思想在企业内部发扬光大，才能真正对企业的发展起作用。为此，该公司根据企业内外部环境的变化，不断改进完善和优化质量体系，通过认证10多年来，公司始终坚持进行有效的内部质量体系审核活动和管理评审活动，不断完善质量体系自我检查、自我约束、不断完善的运行机制。根据完善的质量体系是在考虑成本、效益和风险的基础上使质量最佳化的原则，把质量考核和成本控制有机结合，使“质量”和“成本”成为企业参与市场竞争的重要手段。

　　公司在贯彻标准过程中，不是把它作为一般的质量管理方法，而是把它作为企业管理的一个卓有成效的方法，在生产控制中拓展了体系的覆盖范围，公司把生产管理制度、食品卫生等有关内容纳入管理体系之中，使之系统化、体系化。经过10多年的探索，公司ISO9000体系不断完善，它已不仅是一个质量管理体系，还是公司管理中一个不可缺少的全面管理体系。通过认证10多年来接受山东评审中心10多次例行监督审核，均获得了较高的评价。

　　通过ISO9000认证提高了企业的效益

　　贯彻ISO9000标准、实施质量体系认证，使公司的质量管理走上了规范化、法制化的轨道。十几年来，发货产品合格率保持100%，提高了员工素质和企业管理水平，增强了产品在国内外市场的竞争力，市场占有率约增加20%，产品销售价格较同类产品增加3%~5%，每年多创效益800余万元。

　　回顾十几年来的认证发展历程，公司领导层深有感触：深入贯彻ISO9000系列国际标准，坚持科学的质量管理，以质量赢得市场优势，不断满足客户需要是企业发展的催化剂，获得ISO9000认证是企业走向成功的重要里程碑。