广州番禺区代码服务窗口获评“优秀窗口奖”

　　近期，广东省广州市番禺区质监局驻区审批服务中心服务窗口在番禺区政务办对进驻各职能部门的绩效评估和群众评议结果统计中，按时办结率达100%，群众满意率为100%，获评“优秀窗口奖”，杜翠娇同志被评为“2011年度政务服务之星”。质监服务窗口一直保持热情的服务态度和过硬的业务技能，以“一流的服务、一流的质量、一流的窗口”为最终目标，严格遵循首问责任制、一次性告知、投诉责任制和事务公开制等要求，不断完善行政便民利民措施，不断提高行政审批服务质量;同时采取了“六主动”措施：主动告知、主动询问、主动“换位思考”、主动为特殊群体实行“贴心服务”、主动改善服务条件、主动与相关部门沟通协调，做到与服务对象“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投诉”的“五个零”服务。质监服务窗口以此不断深化服务理念、提升服务质量，增强服务意识，改进服务方式，切切实实为广大群众办事，着力营造“阳光、和谐”的服务之窗。