酒店价格让人雾里看花

1月29日，从长春到杭州旅游的吴先生来到住宿的酒店前台结账。他无意中发现，正在结账的另一位住客的房间价格和他的不一样。同样是标准间，酒店给吴先生的价格是280元，而且订房时前台小姐还说这是打了六折的价格。没想到旁边这位客人的住宿价格却是190元，相差了90元。

吴先生向前台小姐提出质疑，前台小姐礼貌地回答：“那位客人是我们协议单位的客人，价格比一般门市价要低一些。”

吴先生恍然大悟，又顺口问了一句：“怎么能成为协议单位？你们怎么知道哪些客人是协议单位的人？”前台小姐答道：“挺简单的，和我们酒店签个协议，保证每年订房多少间以上，要订房间时报个协议单位的名字就行了。”

吴先生有点奇怪：“那万一有人冒充协议单位的人怎么办啊？”前台小姐笑道：“这我们倒没想到，但一般协议单位不会把这种信息透露出去。”吴先生结完账后，有点郁闷地离开了酒店。他说：“既然协议价能这么低，说明酒店的盈利空间还很大，凭什么我们比他们贵那么多？”

利用酒店的内部协议价开始成为部分游客节省住宿费的一大技巧

吴先生的郁闷并非没有道理，实际上，住宿同一家酒店，不同的客人会有不同的价格，挂牌价、门市价、前台价、协议价……名目繁多，而利用酒店的内部协议价也开始成为部分游客节省住宿费的一大技巧，这同时也给其他游客带来了不公平。

去年11月，网络上一则名为“杭州酒店宾馆的最低价指南”的帖子引起了杭州媒体的关注。这则帖子列出了杭州市几十家宾馆酒店的协议单位和协议价格，并声称一般只要报出协议单位的名称就可以以协议价格入住，而协议价格一般比门市价低100多元，个别四五星级酒店可以相差1000多元。

这则帖子受到了网友们的追捧，“众人拾柴火焰高”，在网友们的共同努力下，披露酒店协议单位和协议价格的跟帖越来越多。“以后到杭州可以省下不少银子了！”一位网友说。

实际上，网络上披露酒店协议价格的帖子不止杭州一地，记者在网上还找到了浙江省内宾馆协议价的汇总和重庆市各大酒店的协议单位名称和价格，这些帖子都说明到酒店住宿时报出协议单位的名称而不需要出具任何证明就可以“低价入住”。

低价吸引客人为的是弥补客源不足

杭州当地媒体的记者以游客的身份采访了多家名单上的酒店，发现确实存在着内部协议价的情况，而且不少酒店对协议价的审查非常宽松，不用出具单位证明。如浙江饭店、杭州寰球假日敦煌饭店、杭州赞成宾馆、杭州湾大酒店、浙江流水苑宾馆、宋城大饭店、好家快捷等酒店宾馆，都可以用协议单位的名义订到房间，并享受低于5折的协议价。

杭州寰球假日敦煌饭店的一位工作人员表示，他们可能会随机要求客人回答单位地址或者电话，但一般不会审查，因为知道协议单位情况的基本都是老客户。浙江饭店订房部的赵小姐则表示，来的客人有可能是熟客介绍过来的，所以他们饭店很少对入住人资格进行审查。而好家快捷酒店的一名服务员说，以前没住过的客人看一下身份证就行了。

不过，也有对协议单位客人审查严格的酒店，这大多是一些高星级酒店。比如和杭苏饭店签过协议的单位，入住时需出示饭店发放的贵宾卡；若在凯悦酒店使用协议价，必须用有公司抬头的信笺纸，发订房传真到酒店；新开元大酒店、浙江国际大酒店和宋城大饭店，都要求必须提供工作卡或者有入住记录的老客户来电订房才能享受协议价。

文源宾馆销售部的李经理表示，有人冒充协议单位的情况确实存在，但如果酒店房间空着，服务员会睁只眼闭只眼。只有房间紧张时，审查才会比较严格，一般会要求客人出示公司的名片或单位订房传真等。一些酒店负责人坦言，尽管协议价比门市价低不少，但如果入住量大，酒店的利润还是有的。“客房空的时候，有人住总比没人住好，因此酒店才睁只眼闭只眼。”

一位业内人士说，协议价虽然要比门市价低，但不至于亏本。低价吸引客人，就能弥补客源不足，而主动权始终还是掌握在酒店手上，一旦客满或旺季来临，随时可以对客人身份进行审核，避免有人冒充协议单位的客人。还有一位酒店负责人透露，酒店在投入使用后房间的成本其实是很低的，如果在淡季，肯定是能多卖一间好一点。

宾馆价格随时调整，住客没有知情权？

记者在采访中了解到，酒店的价格实际上有好几档，只有酒店自己掌握实际情况。一位酒店人士透露，酒店各类房间的价格只有前台的挂牌价是公开透明的，是由物价部门审核过的，但这个价格一般只作参考价格，实际上都是打折后销售，其他还有门市价、散客价、协议单位价、旅游团队价、成本价等各种说法。而协议价有商业秘密的性质，大多数客人并不知情，在双方签订的协议中往往会有“甲方不得向第三方透露议定的协议价”的条款。

记者拿到一份南昌市君来大酒店的订房协议，其协议原则就是“友好合作互惠互利”。具体有三种价格，即物价局定价、门市价格和协议价格，三种价格相差很大。比如商务标准间的价格，物价局定价是408元，门市价格是228元，而协议价格只有160元，不到物价局定价的4折。该协议要求协议单位在订房或入住时需报出公司名称或编号，“以便充分享受上述优惠折扣”。

而记者拿到的湖北一家宾馆的订房协议书就更加复杂，价格有五等，分为挂牌价、7．5折价、VIP客价、本市团队客价、外市团队客价。

一位专门负责为公司员工及客户订房的业内人士告诉记者，在了解清楚客户需求后，就需要通过各种途径寻找合适的酒店报价，一般会优先考虑是否与酒店之间有协议价，如果没有，就会直接致电所需酒店的销售部要求马上签署协议并做预订。他透露，某些时候与酒店签订协议，拿到的价格不一定比从大供应商采购的价格便宜，所以有时候也会通过大供应商预订。

在上海一家外企工作的林先生非常喜欢旅游，他一般是通过旅游网站订房间，“旅游网站上的宾馆价格相对便宜，但也经常会遇到宾馆的优惠价格比网站上的价格更低的情况。我觉得宾馆的自主权很大，价格可以随时调整，而住客始终是没有知情权的，也不知道到底自己是住贵了还是住便宜了。”

而上海的旅游爱好者方小姐则认为，宾馆酒店的价格应该更加透明化，“很多酒店的挂牌价都是形同虚设，既然如此，干吗不能给消费者一个明明白白的价格？”她在网上看到了“杭州酒店宾馆的最低价指南”的帖子，她说：“有机会我也会去冒充协议单位要协议价，能省则省嘛。但这实际上对其他住客是不公平的，同样的房间花了不同的钱。宾馆酒店既然要执行协议价，就要严格遵守规则。”