广东发布十大消费潜规则

　　网购维权难、捆绑消费、随意定价……经过4个月的消费者举报和评选，广东日前第三度公布“十大消费潜规则”。
 

　　据了解，今年公布的“十大消费潜规则”，除了涵盖普通消费者日常生活的常见问题外，还重点关注了新时期市民消费的新领域和新热点。在十大消费潜规则中，网购消费(包含团购)、汽车消费过程中遇到的新问题占了一半。广东省消委会会长冯湘勇表示，打破新领域、新形式的潜规则需要新思路、新方式。
 

　　2011年广东省十大消费潜规则包括：
 

　　超市商品“低价标注高价出售”：以“低价标注”吸引消费者，但实际售价高于标注价格。
 

　　网购猫腻多，消费维权难：网购常遇货不对板、以次充好、送货延误等现象，消费者维权却面临取证难、退款难、索赔难等问题。
 

　　消费时个人身份证复印件被随意索取，商家却无法保障个人信息的安全。
 

　　特定场所高价消费成常态：机场、电影院、高速公路服务区等特定消费区域内，所销售的物品或用餐价格比普通场所高出很多。
 

　　销售汽车“捆绑”上牌、保险和配套物品：部分4S店要求购车必须通过该店办理上牌手续、购买保险，或擅自添加相关配套物品强售。
 

　　轮胎不列入新车“质保”范围：汽车生产企业把轮胎作为“易损件”，排除在整车质量担保责任范围之外。
 

　　团购遭遇商家区别对待：消费者参与团购时虽获得商家一定的价格优惠，但到实际消费时，发现商家相关服务也跟着“缩水”，而团购券过期，团购网站却不予以退款。
 

　　消费者购买家电被迫“二次消费”：购买家电，底座、支架、插头、自带管件等必需零配件却需另付款，安装要求超过商家规定的，消费者也需另付款。
 

　　高速公路拖车被迫支付高昂费用：高速公路拖车公司随便开价、擅自提高收费标准，消费者不得不“挨宰”。
 

　　快递变“慢递”，丢失索赔难：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，赔偿额过低。