大企业集团如何发挥质量管理体系作用提高核心竞争力实例探讨

　　大企业集团由于所属企业众多并且各具特色，在实施质量管理体系的过程中往往出现貌合神离的现象，形不成企业的核心竞争力。本文以新华锦集团为例，就质量管理体系在大企业集团实施的有效性、适宜性略作探讨。

　　新华锦集团是一个以外贸为龙头，以实业为基础，以科技为导向，以金融为依托，具有良好的品牌效应和企业形象的大型综合性集团。连续4年在山东省出口企业百强中居首位，累计完成进出口额50多亿美元。2005年，集团实现进出口额19亿美元，其中出口11.5亿美元，在商务部公布的中国最大的500家进出口企业中居第57位。集团所属国际贸易主营及相关公司于2003年12月通过了上海恩可埃认证公司的ISO9001∶2000国际质量体系认证。

　　集团体系采用的是分层控制和统筹管理相结合的模式。分，是为了将环节分解细化，过程控制到位；合，是为了组成“联合舰队”，发挥整体优势。集团管理者代表每年组织召开由最高管理者主持，各公司负责人、分管理者代表、内审组主要成员参加的管理评审会，每个公司在会上分别进行评审输入，由集团汇集整体改进计划。然后各公司制订具体方案并组织实施，由战略发展部逐一验证后报管理者代表审批。

　　提升管理水平，打造核心竞争力。集团公司结合先进的管理手段，完善标准化、集约化管理。集团质量管理体系创始之初，只有一家公司尝试将体系和电子商务结合，用先进的方法操作业务过程。现在，通过集团大力推广和各公司相互借鉴，已经有半数以上的公司将ISO9000标准精髓融入电子商务中，将过程控制升华为工作流程。这对集团提高管理水平发挥了重要作用，也为集团进一步完善标准化、集约化管理创造了条件。

　　与集团发展战略对接，彰显管理体系的适宜性、有效性。

　　集团自成立以来，为适应市场和发展需要，一直按战略规划对二级公司实施重组和扩张。在整合过程中，质量管理体系具备了良好的适宜性、有效性，保持了体系的完整性，保证了管理的连续性和稳定性，并实现了体系的扩张和改进：从最初覆盖12家二级公司到现在囊括18家国际贸易系列公司，运行质量也连年上升，赢得了认证公司的高度评价。

　　集团树立科学的发展观，成立了技术研发中心，旨在通过自主创新，开拓新市场和开发高科技产品，创立优质国际贸易服务品牌。依据ISO9001∶2000标准设计和开发条款的要求，集团成功策划了《产品研发管理办法》的程序文件，指导日常科研工作，促进科技成果的转化速度，加强投资风险的控制力度，使集团在激烈的市场竞争中始终占据优势，一直保持可持续发展的态势。

　　质量管理体系建立3年以来，集团不断发展壮大，核心竞争力快速提高：主营业务每年增长幅度在30%以上，其他业务也超常规发展，各项事业取得了卓越的功绩，在做大的基础上逐渐做强。面对新的发展机遇，集团将坚持协调发展战略，继续探索新的质量管理体系和产品认证，为建立国际化大型百年产业集团奠定坚实的基础。