2006“中国汽车满意度调查”正式启动

　　被称为“中国版J.D.Power”的2006“中国汽车满意度调查”最重要阶段———对汽车厂家和经销商的现场测评活动，近日在北京正式启动。

　　“中国汽车品牌顾客满意度调查”是国内首家自主品牌的中国汽车顾客满意度测评体系，由国务院国资委研究中心、中国环保产业协会等共同主办。

　　据介绍，“中国汽车品牌顾客满意度调查”以“维护消费者合法权益，促进汽车业健康发展”为宗旨，以“我买车·我评选”为口号，努力打造本土消费者最信赖的中国汽车品牌顾客满意度测评体系。

　　在去年举办的首届“中国汽车品牌顾客满意度调查”活动中，该机构历时半年，成功调研了50多个汽车厂家，上百个汽车品牌、国内近800万汽车用户，收回40多万份有效问卷，现场测评汽车生产厂家两个，形成一汽奥迪、上海通用、广州本田等30多个调查分析报告，成为中国汽车界有史以来最大规模的第三方顾客满意度调查活动。

　　据介绍，本届调查活动主要在“销售满意指数调研（SSI）”、“售后服务满意指数调研（CSI）”和“管理现场调研测评”等三个层面进行，共分消费者调研、现场测评两个阶段。从今年3月份开始，第一阶段的消费者调研活动在全国范围内针对市场保有量3万台以上的54个汽车厂家、上百个汽车品牌产品全面展开现查。第二阶段的现场测评活动，将组织业内专家、媒体记者、消费者组成阵容强大的测评团，对国内汽车厂商进行现场测评。

　　本次调查的全部工作将于2007年2月底结束，并于2007年3·15消费者权益保护日前夕举行各项调研结果发布系列活动。（张 雷）