从“品电”之争看双倍赔偿

一般情况，新购的手机应配备一块“原电”和一块“品电”，即一块原装电池和一块非原装电池。而徐先生发现自己新买的手机，所配两块电池均为“品电”。为此，法院认为商家有欺诈行为，判令其双倍赔偿徐先生电池款及相关费用。

２００４年４月７日，北京的徐先生在北京华光电器城有限责任公司（以下简称华光公司）购买了一款ＣＥＣＴＪＯＹＸＳ６６０Ｃ手机，价款１７００元。当徐先生按照说明书对手机充电１５小时后，却发现手机的待机时间特别短，不到２０小时，而此款手机宣传材料上所述待机时间应为１００至１１０小时。为进一步验证，徐先生又分３次对手机充电１５小时，但是待机时间仍没有变化。徐先生认为所购手机与其宣传指标严重不符，商家对自己已构成欺诈。４月１５日，徐先生到华光公司售后服务中心进行交涉，并于当日在该公司授权的服务中心对手机性能进行了检测。在检测过程中，工作人员因手机电池非原装配置而仅对主机进行了检测，并出具了主机无故障的报告。

购机时，徐先生手机的配置应是一块“原电”和一块“品电”，也就是一块原装电池和一块非原装电池。在看到手机的检测报告后，手机销售人员和售后服务中心的工作人员解释说，是营业员不小心错把两块电池都拿成了“品电”，同意给其换一块原装电池，并开具了一张纸条，其内容是：“拿品电换原电，另一品电换品电，机器从购机之日起到１５天内，如果机器有问题，经检测无人为损坏可换机”。

徐先生认为，商家在销售手机的过程中，采取以假充真、以次充好的手段已经构成对自己的欺骗。于是，徐先生将华光公司起诉至法院，要求其赔礼道歉，双倍赔偿所购手机款３４００元，并赔偿２００４年４月１５日因检测手机所花交通费２９元及误工损失５０元。

华光公司辩称，徐先生在购买手机时，对手机所有内容都已经进行了核对，是验收后才拿走的，公司不存在欺诈行为。而且徐先生在购机１０天后才找到公司，已不能证明其所持电池就是我公司卖出的电池。当徐先生找上门来，公司是为了不影响正常的经营，才同意为其更换一块原装电池的。至于手机的待机长短，同徐先生的使用率、环境等因素都有关系，故不同意徐先生的诉讼请求。

２００４年１１月９日，北京市第一中级人民法院对此案做了终审裁决。法院认定华光公司存在欺诈行为，应双倍返还，并赔偿徐先生相应的经济损失。但是，法院判决的赔偿金额并不是３７００元，而是２８０元及２９元的交通费。

法官认为，经营者提供的商品应当符合国家、行业标准。没有行业标准的，应参照行业的普遍做法。目前，北京市场手机经营者出售的手机至少应有一块原装电池。经检测，华光公司所出售给徐先生的两块手机电池均为非原装。因此，华光公司出售给徐先生手机电池的行为中存在欺诈。根据相关法律规定，经营者存在欺诈行为的，应双倍返还，并赔偿其相应的经济损失。而本案中，由于该手机经检测本身并无故障，故华光公司出售的手机本身并不存在欺诈行为，因此徐先生要求将手机款双倍返还的诉讼请求缺乏法律依据，法院不能支持。另外，徐先生要求赔偿误工费，但是并未提供出误工证明，对此项诉讼请求法院也不予支持。
法院在判决华光公司双倍赔偿徐先生手机电池款的同时，还判决徐先生所购两块电池的其中一块退给华光公司。