消费者柯先生向北京市12365反映,他1998年购买的某品牌绿色环保无氟冰箱在最近的一次维修中发现使用的是含氟制冷剂,怀疑该冰箱不是环保产品,认为厂家存在欺诈行为,要求厂家免费修理。
12365工作人员告诉柯先生,普通冰箱的制冷系统常用氟利昂做制冷剂,对环境有较大污染。后来,各厂家纷纷开发无氟环保冰箱,但在当时技术条件下,完全不使用氟利昂是不可能的,无氟冰箱是相对符合环保要求而言的。
2004年6月,有媒体报道金陵石油化工有限责任公司的一种新型无氟制冷剂在该公司炼油厂问世并投入生产,这种新型制冷剂的成分是异丁烷,是一种碳氢化合物,制冷效果好,又不会产生环境问题,其蒸发温度低,又有节能的特性。至此,冰箱、空调等家电实现真正无氟才成为可能。
所以,在当时的历史条件下,不能认为生产厂家使用含氟的制冷剂就存在欺诈行为。
柯先生认可了工作人员的解释,并同意付费修理。