一起纠纷调解 两面赞誉锦旗

　　近日，四川省泸州市古蔺县质监局同时收到两面锦旗，一面上书：为民排忧 替民解难；另一面则为：情系企业高效务实。出人意料的是，这是该局近日成功调解一起因烧结普通砖质量问题引起的投诉案件后，纠纷双方矛盾化解，分别赠予并赞誉质监局的。

　　投诉人是贵州省习水县醒民镇相应村九组农民，其于2009年末在古蔺县某机砖厂购买烧结普通砖，在房屋修建过程中，发现砖存在质量问题。该农户投诉到古蔺质监局，要求砖厂赔偿损失。

古蔺质监局接到投诉后，立即着手处理。执法人员克服路难行、交通不便的困难，赶赴离县城50多公里的大山深处—投诉人家住地，召集投诉人、施工技术人员和砖厂老板一起，现场核查，通过对房屋受损面积所需恢复资金的详细核算，依照相关法律法规进行耐心细致的调解，最终达成了《调解协议》，维护了百姓的利益，投诉案件得到圆满解决。投诉双方对质监工作人员积极受理投诉、热忱服务的工作态度十分感动，给予了高度赞扬。