9月3日,江苏无锡市消委会发布上半年统计分析,上半年共受理有关汽车的投诉64起,较去年同期增长72.97%。
随着无锡市近年来汽车消费呈现快速增长的趋势,而汽车“三包”规定尚未出台,有关汽车消费的纠纷一路攀升。
除了4S店为了获得利益,在经营中不讲诚信,目前一些汽车也存在着危及人身、财产安全的质量安全隐患,如ABS刹车系统异常;轮胎破裂、漏气;发动机缸体有氧化腐蚀;车内甲醛、苯超标等。对此消委会表示,此类纠纷往往调解难度较大。原因在于这些问题的产生,除了部分经营者不讲诚信外,主要是汽车类产品具有很强的专业性。缺乏专业知识的消费者与销售者之间存在严重的信息不对称,发生产品质量纠纷后检测、鉴定十分困难。