殡葬服务将颁布行业标准

　　为有效治理目前全国普遍存在的殡葬服务“收费项目不合理，服务内容不明确，服务用品价格虚高，消费者被捆绑、强迫或误导消费”等情况，记者近日从民政部了解到，目前民政部社会事务司、全国殡葬标准化技术委员会等单位正在共同起草殡葬服务有关标准的制定。

　　据了解，目前国家施行的《殡葬管理条例》等法律法规，并没有具体规定殡葬服务的内容和范围，这一行业标准的出台将弥补这一空白。

　　记者了解到，近日，民政部社会事务司分别与北京市殡葬协会、上海市殡葬服务中心、重庆市殡葬事业管理中心、广州市殡葬服务中心等4家单位签订了《殡葬标准委托起草协议书》，确定了起草时限，要求今年8月下旬各单位完成相关标准的草案稿。起草内容主要涉及当前亟须制定的殡葬服务通用术语、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体火化服务、骨灰安放服务、骨灰撒海服务等7项殡葬服务推荐性行业标准。

　　目前，该起草内容初稿已经完成，为适应现代殡葬服务的特点，编写组将“殡仪接待服务”标准涵盖范围确定为殡仪馆、中介服务组织以及其他提供殡仪服务的场所，并增加了从业人员的学历要求，具体内容包括：机构要求、场所要求、公共卫生要求、从业人员要求、服务项目、服务流程、服务质量要求。同时，编写组在“殡葬服务术语”草案中添加了若干条目，具体包括：专业用品、从业者称谓、服务对象称谓、处理手法等。此外，北京市骨灰撒海服务的行业标准有望提升为全国服务标准。