湖南为政府“服务质量”定标准

　　湖南继出台法规规范行政程序、行政裁量权之后，又计划出台《湖南省政府服务规定》，这将是湖南全面打造法治政府的又一重大制度创新。专家认为，这部法规的制定，将对我国服务、责任、法治、廉洁政府的建设进行积极有益的地方探索，也将进一步把依法行政、高效便民的“湖南模式”推向深入。

　　征求意见稿表示，县级以上人民政府应当设立行政效能投诉中心，办事机构设在同级监察部门。一般情况下，这个机构对受理的投诉事宜，要自受理之日起30日内办理完毕。投诉案件办结后，投诉中心或机构应当把处理结果及时告知投诉人。