你可以端着咖啡到处跑吗

　　只要你在一家单位里上班，你就已经处在流程管理的包围之中。好企业坏企业的一个区别就是一些管理是否完善了，但不能说不正规的企业没有流程管理，只是没有好好去做罢了。

　　前几年，老板见人都说自己很忙，会让人投去赞许的目光，证明他能干，能干就事多。现在，不流行这个，大家都知道万科的王石很会玩，经常玩得对企业不闻不问，他真的不算忙，但是企业好的呱呱叫。还有更牛的，可口可乐的老板每天端着咖啡到处跑，只因为想找点事情干。他做的比我们国内的老板们少多了，但他却很能干，显然不是一般的厉害！

　　这里面的奥秘就是他们把企业打造成了一只瑞士名表——按照自己的轨道有条不紊地运行，他们只是偶尔去上上发条而已，那么这只钟表就是我们所谈的流程管理。

　　一个流程经过反复修改、检验之后证明可行，那么我们就可以说它是一个标准化流程。一个标准化流程往往需要多个工作岗位的参与。为什么一些企业里相互扯皮、决策失误要比其他企业多，只因为没有好的流程。传统的管理人员往往去监督、催促他人工作，但如果企业执行了标准化的流程管理，这时管理者仅仅是一个服务者，一个为下级完成工作协调资源的服务者，当然就不会太忙了。需要提醒的是，流程出台的过程中，一定要有员工参与制定才有效。

　　我们经常说好的外企中，工作岗位是“一个萝卜一个坑”。其实，也就是说出了流程管理的一个特性：责任分明。实行标准的流程管理后，工作有了失误，不难找出相关环节和责任人。这样，许多企业头痛的问题或许就能有所改善。而且，一个好的流程如果被很好的执行，那么你就可以最大限度的利用好现有的资源，这恐怕是不少企业最需要的。