云南昆明消费者协会发布消费警示

　　交了停车费，车辆或物品被盗，停车场到底应不应该负责？近日，云南昆明市消费者协会根据近期的消费投诉，发布消费警示，提醒消费者停车时勿将贵重物品留在车上。

　　新车不翼而飞

　　“开了500公里不到的比亚迪新车，停在泊位上被偷了。”昆明市民陈先生懊恼地说，自己6月初在昆明圆西路停好车后，晚上吃完烧烤出来，车就不翼而飞。第二天找到停车场，收费员说当时他们已下班，没法负责。可此前收费员并没告诉自己几点下班。更让陈先生无助的是，停车凭证被放在车上。

　　无独有偶。昆明消费者赵小姐回忆，春节时，朋友在某停车场停车，送人上飞机回来放东西时，发现后备厢的几箱高档红酒没了踪影。停车场说这是刑事案，让朋友报案，并称停车场只收场地占用费，没有责任赔偿。“停车场不可能赔偿，别说这次在车上没看到被撬的痕迹，即使车窗被砸，有些停车场也不会赔偿。”停车场工作人员说。

　　停车场规避责任

　　近日，笔者在昆明白马、棕树营等小区的几个停车场，虽然没看到停车场公开挂出“只提供场地租赁，不提供保管服务”的牌子规避责任，但多数停车场的收费员都称，只能尽量帮忙看好机动车，如果车辆被盗，没办法赔偿。

　　昆明市消费者协会调查，目前昆明的停车场主要采取以下几种方式规避责任：经营者在向消费者提供的停车凭证上加盖或写上“场地占位费”、“场地使用费”、“场地租赁费”、“非保管凭证”等字样，规避责任。

　　其次，有的停车场在消费者即将驾车离开时，才向消费者提供停车票据凭证。一旦车辆受损、被盗，经营者往往就会以此为借口，把责任推得一干二净。

　　“车内贵重物品被盗，举证维权难，纠纷的协商很难达成一致意见。”昆明市消费者协会工作人员表示，一些不规范的停车场还以“不给票也不登记”等手段，规避发生车辆被盗事件时的责任。

　　对于停车场收了费是否该负保管责任一事，多数消费者认为，收了钱就应该为车辆安全担责，否则收了钱不办事，就是霸王条款。

　　“我们停车场小，上班时间都有人在，不会发生偷盗事件。但如果有人称车里丢了几万元，我们也没办法。不可能我收你5元钱，你说丢了100万元，也要我赔吧。我们也赔不起。这种生意肯定没人敢做。”昆明白马小区附近一家停车场的老板说。

　　法律界定尚模糊

　　云南震序律师事务所的律师张宏雷认为，根据《消费者权益保护法》，只要消费者交了费，经营者就有承担物品安全的义务，不论其停车凭证上是否写着场地租赁费。比如，超市、商场虽然提供免费停车，但也要承担车辆安全的责任。不过，消费者丢了钥匙或停车凭证，使车辆被盗等非停车场可控的情况应除外。“但是，现在停车场车辆被盗，就我看到的法院判决，相同的案件，结果也都不同。所以该类案件的法律界定目前还很模糊。”

　　昆明市消费者协会提醒，在有条件的情况下，消费者应选择有合法资质、信誉度好、安全有保障的停车场(通常正规的停车场都有价格明示牌)；而住宅小区内的停车除了交月费、年费外，最好与物业公司有文字约定；停车后应索要停车凭证，同时检查凭证上是否有经营者规避责任的内容；车内的贵重物品应随身携带，不要心存侥幸，防止被盗。停车场工作人员应增强责任意识，为消费者营造安全放心的消费环境。