安全成为投诉热点　汽车“三包”可以量化

　　据中国消费者协会副秘书长柴保国近日介绍，近两年随着我国成为汽车生产和消费大国，消费者对汽车投诉也大量增加，成为汽车行业高速增长中不容忽视的问题。

　　统计数据显示，2010年汽车投诉2180件，上升54.7%，上升速度居投诉排行榜第五位，汽车维修、售后服务、营销合同等方面的投诉分别为1449件、1089件和583件，其中，有一些汽车因为涉及重大质量安全隐患而造成严重交通事故，有些经营者把一些有瑕疵的汽车当新车卖给消费者，或者提供不好服务而遭到投诉。

　　广东省消费者委员会副会长罗卫光也表示，2009年广东汽车投诉达到801件，投诉率同比增长134.9%，其中质量投诉占总投诉38%。目前汽车消费面临的主要问题包括汽车检测鉴定机构少、检测费用高，消费者要求质量检测鉴定基本没门；维修保养价格不透明；汽车维修规定没有出台等。

　　罗卫光认为，相关职能部门应尽快出台汽车“三包”规定，切实加强对汽车生产和销售行为的管理规范。全国汽车高科技产业服务委员会副会长陈东升也认为，汽车“三包”可以量化，譬如发动机维修了3次没有修就换发动机，需要探索一个可执行的“三包”方法。