“产品管理”走上日程

　　“产品管理”的范畴包括产品企划、项目管制及产品维护，目的是为公司取得功能卓越、价格具竞争力、品质稳定、且在市场上售前与售后服务中成本低廉的产品。

随着全球化的发展，产品供应链越来越走向国际化，除了业务、采购、产品管理及财务无法被纳入到国际分工的行列外，其他如销售、研发、制造及售后服务等功能，只要产品供应者愿意，都可以委托外人代工。所以，现在的“产品管理”不仅仅限于研发与制造部门，还包括代工伙伴等相关单位。

哪些公司非常需要“产品管理”呢？

如果你经常接到客户对产品的抱怨，并且都是一些只要有人注意和投入人力就能迅速解决的小问题，但是类似的小问题如果反复发生，可能造成退货及返工不断；如果造成这些问题的原因都是版本错误、手册不对等非关技术性的粗心大意的话，那就表示你必须开始正视“产品管理”这个议题了。

首先，企业的管理者应该知道“产品管理”的重要性，建立起正确的“产品管理”意识。

“产品企划”最重要的就是有“特色”，因为有统计显示，85％以关门告终的公司都是因为产品及服务没有特色。特色不等同于完美，所以不要随便追求在功能及价格上全面胜过竞争者的产品。“特色”可以是由技术或非技术的因素创造出来，企划人员应多花时间思考非技术的特色，因为这种特色成本低又容易取得。

非技术的特色中最重要的因素就属“包装”，我国许多中小企业经常忽视了“包装”的重要性。包装的设计要让你的产品能从众多的同类产品中脱颖而出，迅速吸引住客户的目光。产品外包装的说明，也要能提供更多的信息。

在“产品管理”的领域，没有任何事情比操作程序是否简单流畅、操作手册撰写得是否扼要详实更为重要，因为很多问题都与此相关，笔者仍然觉得这也是个非技术性的要素。操作程序想要做得好，要完全从一般使用者的角度来审视这一件事，多倾听他们的意见；操作手册也要简单易懂。

当产品在质量上存在问题时，要在第一时间全力解决，生产线没有理由继续制造已经知道有问题的产品，不立即解决，造成的损失会更大。

产品设计阶段的“可采购性”、“可制造性”及“可维护性”对产品的生产和销售有很大的影响，“源流管理”的观念告诉我们，在产品研发阶段对这些课题投以适度的关心，就会减少日后管理上的很多麻烦，譬如说某些零件缺货，交货不顺，就是有订单也只能望之兴叹；或是产品因零件布置不良，不易维修等，都是应该可以预防的事情。

“产品管理”的重要性日益凸现，对我国中小企业而言，“产品管理”已经不是高不可攀的技术问题，忽视它会导致严重的后果。