干洗店老板自曝业内猫腻

　　哈尔滨市的L女士原来开了一家中等规模的洗衣店。在洗衣行业摸爬滚打几年，L女士有了数目不大的一笔“原始积累”，最近她歇业了，准备改做其他生意。

谈到为什么抽身，L女士说：“干这行大多是小本生意，总之挺辛苦，干得不舒服。其实一些事也不是什么秘密，大家都是那么做的，但说出来就会得罪人。”

在记者承诺不公开她的真实姓名后，L女士犹豫了一阵，打开了话匣子。

出了毛病，要瞪着眼睛说瞎话

L女士说：“大多数因为洗衣发生的纠纷，是因为衣物褪色或者变形，而这种情况通常是因为洗衣店用水洗代替了干洗造成的。”

“虽然挂着‘干洗店’的牌子，其实90%以上都是用水洗的。一旦出了毛病，我们就一口咬定是按照约定干洗的，或者是按照衣物标签上的要求洗的。因为类似纠纷很难确定，是水洗的还是干洗的很难鉴定出来。”

“一般时候，顾客都比较着急，他们只要求尽快把衣服洗净熨平，不太会注意怎么洗这样的细节。很多衣物既可以水洗又可以干洗，有经验的员工用手一摸面料就可以做出判断，即使水洗后衣物有些变形，也可以通过熨烫加以修正，顾客根本看不出来。所谓‘三分洗七分烫’，说的就是这个道理。”

“所以，出了毛病我们要是咬定没有违反程序和约定，顾客就没有什么办法。”

干洗设备确实有，不过是摆设而已

L女士说：“干洗的主要消耗材料是洗涤剂。如果洗涤剂的用量充足，干洗完全可以彻底清除污渍，让洗过的衣物看起来很透亮。但为什么很多顾客感觉干洗过的衣物不是很干净呢？原因很简单。在一般的洗涤过程中，洗涤剂在洗过两三批衣物后就会变浑浊，这时候就需要对洗涤剂进行处理，补充新的洗涤剂。洗涤剂换得越频繁，衣物越干净，但洗涤剂一桶大约要4000多元，多用洗涤剂会增加成本，商家都想尽可能地多赚钱，谁愿意做这种赔本的买卖呢？”

“在处理洗涤剂过程中，它会散发出难闻气味，这种气味对人体有害。有一次，我店里一名员工差点被这气味熏倒。所以，后来干洗机用得更少了。”

“不管是大的小的洗衣店，干洗机都是必须有设备的。但是一台进口干洗机价值几十万元，质量好一点的国产干洗机也需几万元。像我们这些中小型店面凭二三万元起家，用的多是几千元一台的二手干洗机，还有的用带烘干功能的洗衣机代替，在很多店里那只是个摆设，十天半月用不了一次。摆在那里，说穿了就是为了招徕顾客。”

神不知鬼不觉，把衬里拆下来重新缝上

L女士说：“有的衣物做工比较考究，它的衬里、接缝内部的面料在颜色、质地上同外部面料不同，这种衣物只能干洗，但为了节约成本，我们也用水洗。”

“有时候，衣物水洗过后整体上会缩水，但是幅度不大，衣服也没有变形，但穿上就是不舒服。顾客明知道不对劲，但就是挑不出毛病。他们根本想不到，我们已经把里子拆下来重新缝了一遍。”

“但也有一些细心顾客，他们会现场丈量衣物的尺寸。碰到这种顾客，我们就得小心了。因为人家有凭据，尺寸不对，可以告我们。”

资料显示，所谓干洗是指先用有机溶剂清除去衣服上的污物，然后在70℃左右的滚筒中烘干，最后用蒸汽熨烫。干洗可以除去衣服上的油脂污物，使衣物恢复成原来新的状态，特别是对天然纤维织物，如羊、牛毛绒衫及真丝衣的洗涤效果较好。

防止病菌传染，亲友衣物单独洗

L女士说：“很多顾客送洗的衣物上可能藏有病菌。为了防止被传染，我们从来不把自己家人和亲友的衣服与顾客的衣物放在一起洗。”

“现在，生活条件好了，很多顾客把自己贴身穿的内衣、内裤也送到洗衣店，难免其中有患皮肤病、性病的，衣物就很有可能传播病菌。而且，收来的衣物都是混在一起洗，谁能保证洗过的衣物不携带病菌？”

“所以，我们在平时工作的时候都是戴着手套。当初购买洗衣设备时，在商店里也曾经看过消毒设备，不过，一想到购买费用和机器运行起来涉及到的相关费用，最后还是没买。”

卫生防疫部门专家介绍，衣服上的细菌容易导致肠道疾病和皮肤疾病。有许多消费者以为干洗会高温杀菌、消毒，殊不知，洗衣剂本身就有很强的毒性。而且一些洗衣剂并不能根除病菌，病菌一旦遇到适合的环境还会活跃起来。再加上一些洗衣店不规范的操作，使细菌、病毒更易滋生。

专家告诫，比较稳妥的办法是选择规范的、信誉可靠的洗衣店。一般说来，规模大的连锁机构更值得信赖。