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干洗店老板自曝业内猫腻

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  哈尔滨市的L女士原来开了一家中等规模的洗衣店。在洗衣行业摸爬滚打几年,L女士有了数目不大的一笔“原始积累”,最近她歇业了,准备改做其他生意。

谈到为什么抽身,L女士说:“干这行大多是小本生意,总之挺辛苦,干得不舒服。其实一些事也不是什么秘密,大家都是那么做的,但说出来就会得罪人。”

在记者承诺不公开她的真实姓名后,L女士犹豫了一阵,打开了话匣子。

出了毛病,要瞪着眼睛说瞎话

L女士说:“大多数因为洗衣发生的纠纷,是因为衣物褪色或者变形,而这种情况通常是因为洗衣店用水洗代替了干洗造成的。”

“虽然挂着‘干洗店’的牌子,其实90%以上都是用水洗的。一旦出了毛病,我们就一口咬定是按照约定干洗的,或者是按照衣物标签上的要求洗的。因为类似纠纷很难确定,是水洗的还是干洗的很难鉴定出来。”

“一般时候,顾客都比较着急,他们只要求尽快把衣服洗净熨平,不太会注意怎么洗这样的细节。很多衣物既可以水洗又可以干洗,有经验的员工用手一摸面料就可以做出判断,即使水洗后衣物有些变形,也可以通过熨烫加以修正,顾客根本看不出来。所谓‘三分洗七分烫’,说的就是这个道理。”

“所以,出了毛病我们要是咬定没有违反程序和约定,顾客就没有什么办法。”

干洗设备确实有,不过是摆设而已

L女士说:“干洗的主要消耗材料是洗涤剂。如果洗涤剂的用量充足,干洗完全可以彻底清除污渍,让洗过的衣物看起来很透亮。但为什么很多顾客感觉干洗过的衣物不是很干净呢?原因很简单。在一般的洗涤过程中,洗涤剂在洗过两三批衣物后就会变浑浊,这时候就需要对洗涤剂进行处理,补充新的洗涤剂。洗涤剂换得越频繁,衣物越干净,但洗涤剂一桶大约要4000多元,多用洗涤剂会增加成本,商家都想尽可能地多赚钱,谁愿意做这种赔本的买卖呢?”

“在处理洗涤剂过程中,它会散发出难闻气味,这种气味对人体有害。有一次,我店里一名员工差点被这气味熏倒。所以,后来干洗机用得更少了。”

“不管是大的小的洗衣店,干洗机都是必须有设备的。但是一台进口干洗机价值几十万元,质量好一点的国产干洗机也需几万元。像我们这些中小型店面凭二三万元起家,用的多是几千元一台的二手干洗机,还有的用带烘干功能的洗衣机代替,在很多店里那只是个摆设,十天半月用不了一次。摆在那里,说穿了就是为了招徕顾客。”

神不知鬼不觉,把衬里拆下来重新缝上

L女士说:“有的衣物做工比较考究,它的衬里、接缝内部的面料在颜色、质地上同外部面料不同,这种衣物只能干洗,但为了节约成本,我们也用水洗。”

“有时候,衣物水洗过后整体上会缩水,但是幅度不大,衣服也没有变形,但穿上就是不舒服。顾客明知道不对劲,但就是挑不出毛病。他们根本想不到,我们已经把里子拆下来重新缝了一遍。”

“但也有一些细心顾客,他们会现场丈量衣物的尺寸。碰到这种顾客,我们就得小心了。因为人家有凭据,尺寸不对,可以告我们。”

资料显示,所谓干洗是指先用有机溶剂清除去衣服上的污物,然后在70℃左右的滚筒中烘干,最后用蒸汽熨烫。干洗可以除去衣服上的油脂污物,使衣物恢复成原来新的状态,特别是对天然纤维织物,如羊、牛毛绒衫及真丝衣的洗涤效果较好。

防止病菌传染,亲友衣物单独洗

L女士说:“很多顾客送洗的衣物上可能藏有病菌。为了防止被传染,我们从来不把自己家人和亲友的衣服与顾客的衣物放在一起洗。”

“现在,生活条件好了,很多顾客把自己贴身穿的内衣、内裤也送到洗衣店,难免其中有患皮肤病、性病的,衣物就很有可能传播病菌。而且,收来的衣物都是混在一起洗,谁能保证洗过的衣物不携带病菌?”

“所以,我们在平时工作的时候都是戴着手套。当初购买洗衣设备时,在商店里也曾经看过消毒设备,不过,一想到购买费用和机器运行起来涉及到的相关费用,最后还是没买。”

卫生防疫部门专家介绍,衣服上的细菌容易导致肠道疾病和皮肤疾病。有许多消费者以为干洗会高温杀菌、消毒,殊不知,洗衣剂本身就有很强的毒性。而且一些洗衣剂并不能根除病菌,病菌一旦遇到适合的环境还会活跃起来。再加上一些洗衣店不规范的操作,使细菌、病毒更易滋生。

专家告诫,比较稳妥的办法是选择规范的、信誉可靠的洗衣店。一般说来,规模大的连锁机构更值得信赖。

作者:范迎春 来源:中国质量新闻网 发布时间:2005年11月28日
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