时下,随着消费方式的日益多元化,刷卡消费以其安全便利已经被越来越多的消费者所接受,但随之而来的问题却也在增多。
不久前,浙江消费者李先生和同事一起到某经营场所消费,共花费人民币1270元。在结账时,李先生选择了用银行卡支付,但在第一次输入密码后,收银人员告知其卡内余额不足,要求其再输入一次密码。在李先生第二次输入密码后,仍被告知余额不足,之后收银人员让李先生刷卡金额降至800元,再次输入密码,读卡器显示支付成功,同时李先生另外支付现金470元。
由于李先生的卡和存折并没有放在一起,其在2月21日用存折去银行查询余额时发现,1月28日在该经营场所有3笔消费发生,分别是1270元,1270元和800元,也就是说当日的3笔刷卡行为全部成功,并没有余额不足的情况存在。
在此,专家提醒消费者,刷卡消费一定要慎重。
首先,输入密码的过程应遮挡按键。同时,确保银行卡一直在自己的视线范围内。若发生交易错误或取消交易的情况,一定要把错误的交易单当场撕毁或者请服务员开一张签账单以抵消原交易,然后重新交易,或者取得商家的退款说明。
同时,交易单据签名要与留给银行的名字及笔迹相同,以免银行拒绝交易或出现纠纷时无法保护自己的权益。
最后,碰到刷卡密码有误、余额不足及输入正确密码不能使用等情况时,应尽快核查信用卡内的账面余额。消费者可以从银行的服务热线查询个人消费信息。遇到信用卡上的钱被误划时,应提供相关证据,及时向有关部门投诉。