像穿着一样严谨——访日本质量专家狩野纪昭

　　深秋正午，暖阳。

　　在这个时节与世界知名质量管理大师、“魅力质量”理论创始人——日本质量专家狩野纪昭零距离接触是一件惬意的事。

　　“我虽然是第一次来成都，但我知道诸葛亮、大熊猫……这是个让我向往的地方。”没想到狩野先生会简单汉语，虽然发音不准，但并没完全影响我们的交流。

　　金边眼镜、十分整洁的衬衣领带、一丝不苟的发型以及身上散发的淡淡香水味，都让笔者感到眼前这位教授一种不寻常的气质。

　　“您对待自己的穿着是不是和对待自己的理论一样严谨？”笔者的第一个问题似乎让狩野觉得有些意外。

　　“呵呵，没有办法，严谨是我们这行的基本要求。”

　　“你们日本对三国研究好像很多，您最喜欢三国里面的哪个人物？”

　　“诸葛亮！当然是诸葛亮！三国演义故事在我们国家流传很广，而且里面的不少谋略被用于现代企业竞争。诸葛亮是智慧的化身，他治国、治军的一些方法对现在很多日本企业仍然有很大借鉴作用。成都不是有个武侯祠吗？我很想去看看。”狩野先生一说到三国就显得很激动。

　　“您能不能用一句通俗而简单的话来解释‘魅力质量’？‘魅力质量’理论是不是只用于产品生产领域？”

　　对这个问题，狩野先生好像有些为难，眼睛眨巴了半天说道：“魅力质量是个非常庞大的理论系统，用一句话来概括的确很难。魅力质量理论当然不会是仅限于产品生产，我相信哪里有竞争，哪里就有魅力质量。”

　　“您知道成都的都江堰吗？都江堰水利工程是中国战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程，经历了2200多年的岁月沧桑，至今仍然发挥着巨大作用。您怎样用现代质量管理理念看待这个工程？”当被告知采访时间到了的时候，记者的最后一个问题想故意刁难一下狩野先生。

　　“我刚刚去了都江堰，那里太壮观了。”狩野先生深深吸了口烟，感叹道：“用现在的眼光看都江堰水利工程，它运用了科学的思想和质量组织方法，而这样的质量管理水平出现在2000多年前，在全世界也极为罕见。”