深圳消委会成立汽车消费维权专家小组

　　近日，来自汽车制造、汽车维修、汽车销售等领域的13名专家，被深圳市消委会特聘为“汽车消费维权专家小组”第二届成员。

　　近几年深圳消费者在使用、维修保养车辆的过程中与经营者发生的纠纷越来越多，据统计，2008年市消委会受理关于汽车的消费者投诉103宗，而2009年汽车消费投诉达到189宗。投诉的问题主要集中在质量、价格、维修、营销合同、鉴定检测难等方面。专家分析，这些问题的产生，除了部分经营者不讲诚信外，主要是汽车专业性很强，消费者缺乏必要的专业知识，发生产品质量纠纷后检测、鉴定十分困难。因此，2008年消委会通过高等院校、行业协会推荐、社会公开招募等途径，成立了汽车消费维权专家队伍。一年来，汽车专家小组的成员共化解消费纠纷20余宗，为消费者提供专业的消费指导意见和建议200余次。