惊曝家电维修“黑店”内幕：偷梁换柱虚报价格

　　不开发票或任何收款凭证，没有营业执照，只因为是业余修理

　　 无证黑店“遍地开花”

　　匿藏在民宅之中的黑店

　　近日，家住福州西洪路的王小姐遇到了一件烦心的事。９月１２日，王小姐买了两年的２９英寸彩电出现“雪花”，便抱到家附近的一家家电维修店维修，没想到，对方一开口就要８０元的“开机费”，还不能保证能不能修好，王小姐这就纳闷了，不能保证修好那还要收什么费啊？而对于一台还没有维修的彩电就要先收取８０元的“开机费”到底是行规还是“收费黑幕”，福州的家电维修到底还有哪些不为人知的黑幕呢？

　　开机费 漫天要价没个标准吗？

　　９月１２日，王小姐买了两年的２９英寸彩电出现“雪花”，王小姐以为是电视信号接触不良造成的，便拍打了几下电视机，没想到这一拍打不要紧，“雪花”没了，可电视屏幕开始上下翻滚起来，王小姐再也没敢继续拍打便拔掉了电源。

　　下午，王小姐将电视搬到了西洪路上的一家维修店。讲明电视故障后，王小姐便问像这种情况需要多少修理费，这家店主说２５英寸以上的电视我们开机一般都要５０元，如果是哪个部件坏了你还要自己花钱去买，问题严重的话那么修理费要另算。王小姐又问，开机就要５０元是什么费用，电视屏幕上下滚动到底是哪里有问题，有那么严重吗。这家店主的解释更让王小姐摸不着头脑，“如果没有换零部件，问题也不是很严重的话，你给个５０元就可以了，如果问题严重的话我们要修理好几天，除了开机费一天按６０元修理费计算。”

　　王小姐认为这家店主是想“宰”她，便将电视运到了离此店不到１００米的另一家家电修理部。可这家维修商的“开机费”更让王小姐无法接受，居然要８０元。王小姐心想，怎么开一下电视机也要收这么高的费用，并且相隔不到１００米的两家维修店“开机费”就相差３０元，难道家电维修收费漫天要价就没有一个统一标准吗？

　　维修店原来是无照“黑店”

　　昨日，记者在王小姐的指引下来到了位于西洪路上的这两家家电维修部。其中一家位于西洪路的一条小巷里，一进门，四五台破旧的彩电在不足２０平方米的小屋子里面摆放着，店主正在焊接一块线路板。当记者问修理电视的一般问题需要多少钱时，店主回答５０元。记者又问这５０元具体是什么费用时，店主看了记者一眼有些生硬地说，“只要你把电视搬过来修最低５０元，问题严重３００元、５００元都有可能。”记者不解地问，你这里家电维修收费没有一个统一的标准吗，怎么连收费价目表都没有。店主说：“我们是业余修理，具体收费视情况而定。”而在另一家维修部记者了解到，这里的维修收费不给维修户开具发票或任何收费凭证。在相隔不到１００米的距离，为什么这两家维修店的“开机费”却相差３０元？记者从洪山工商所了解到，原来这两家维修店均属无照经营，既然是“黑店”那么收多少钱也就自己说了算。

　　据福州市消委会家电分会黄省三秘书长介绍，在福州市社区内目前有大大小小１０００多个家电维修点，其中很少是通过家电行业协会资质认定的。由于服务质量差别很大，一些小店为了能在竞争中取胜，往往许诺只需５０元、６０元，就可以把维修户的家电修好，但在维修过程中，他们会不断加价，延长维修时间等，最后维修户所付的价格远远要高于５０元好几倍。

业内人士 惊曝“黑店内幕”

　　除了“开机费”５０元，这些“黑店”维修商还有哪些欺骗消费者的手法呢？据业内人士透露，“开机费”５０元还只是向维修户“咬”的第一口，如果你的家电很值钱，那么你就很容易成为他们盯上的“大客户”。而这位人士更是描绘了家电维修的种种黑幕。

　　内幕一 用３８０伏电代替２２０伏

　　大家都知道，我们现在用的家用电器用电标准一般都是２２０伏电压，但在维修前检测的时候，“黑店”维修商却用３８０伏的电压装模作样地将各种性能“检测”一番，由于检测用的电压与机器适用的电压不相符，因此结果肯定是“有问题”。

　　内幕二 尽量拖延维修时间

　　一般而言，维修户总会觉得一下子就能修好的东西费用不会太高，而时间长一点，说明问题可能比较严重，维修人员花费的心思也较多，对付出高额维修费才会认可。因此，一般“黑店”维修商都不会马上将东西修好，即使修理好了，也要在维修部存放久一点，一来充门面，二来也为多要维修费打下基础。

　　内幕三 偷梁换柱虚报价格

　　有些“黑店”维修商为了吸引客户，首先会报出较低的人工费，但在维修过程中会将需要更换或维修的配件价格说得很高；有些维修人员为了多赚钱，会换下许多没有损坏的配件，也就是“以好换好”，然后再收取高额费用。蒙在鼓里的维修户只好“买单”。

　　内幕四 “用心”制造大难题

　　有时电视只是里面的线路板某个焊点松动了，一些“黑店”维修商却骗说是其他零部件损坏，甚至将故障面扩大，通过换贵重零件骗取客户，如果客户嫌价格贵不修就人为地制造一些故障，譬如说在线路设置上搞一些小动作，如将１欧的电阻设置成１００欧或者是将１安的保险胆用５安的保险胆去试。这样人为制造的问题其他任何人都无法修复。

　　 难管？少管？

　　监管不到位“黑店”繁荣

　　在众多的“黑店”消费者中，他们大多都有一个相似的理由，那就是“黑店”离自己家很近，维修起来方便。对于“黑店”便民的说法，福州市台江区新台百家电维修服务部经理陈先生认为，在福州一千多家大大小小的家电维修点中，拥有营业执照、税务登记证和家电维修许可证的还不足２０％，一般的消费者关心的不是你这家维修点有没有以上三证，而是关心你能不能把我的电视修好还要便宜，并且不要离家太远，这样就让那些无照经营维修点有了生存的土壤。家电维修主管部门也很无奈，他们只有在消费者投诉的情况下才可能发现这些“黑店”，因为任何一个主管部门都不可能了解８０％无照经营维修点的全部情况。

　　面对目前家电维修市场“黑店”繁荣的局面，陈先生还认为，其主要原因还在于消费者的选择上，如果各大家电维修商的高质量服务能够做到家喻户晓，上门维修服务能够做到有求必应，那么消费者还是会选择正规的家电维修商来提供服务。
关于正规军

　　家电维修一条街散伙之后

　　鼎盛时期有二三十家维修企业入驻的福州家电维修一条街，在专业街拆了一半，人员大多散伙之后，那些经营者现在命运如何？或许从他们的选择中，我们能看到家电维修正规军的无奈与希望？

　　活法之一 留守原地进一步壮大

　　福州市消费者委员会家电维修行业分会会长黄省三，同时还是家电维修一条街“唯二”的“幸存者”之一省三家电维修中心的经理。黄省三告诉记者，在维修一条街“多灾多难”的历史中，省三家电没有受到不良影响。尽管黄省三未透露其营业额情况，但是记者在其店里逗留的半个小时中，就有将近１０人进来维修，６部维修热线的电话铃声也是此起彼伏。

　　据知情人士透露，有不少维修一条街的原经营户都跑到了省三家电维修中心“打工”。３５０多平方米的营业面积，近百名的员工规模也是相当的家电维修企业望尘莫及的。

　　活法之二 从老板到打工仔

　　陈师傅可谓是家电维修一条街历史的见证者，之前一直在台江文化宫附近摆摊维修的他，２０００年底通过朋友的介绍，“踌躇满志”地将维修店开到了“炒”得火热的福州家电维修一条街，是入驻维修街最早的经营户之一。哪知不到一年半的时间，也就是在２００２年５月维修街就拆迁了，说是要进行二期扩建。失去了大本营的陈师傅在福州的大街小巷打了一年的维修“游击”后，来到了现在的这家位于天丰电子城的兴榕电子器材商店。现在他的身份已不是老板，而是一名打工仔，靠业绩抽成过活。而相关人士告诉记者，有陈师傅这样经历的人还不在少数。

　　“现在平均每个月只能赚１０００多元，而当时在维修一条街开店时每个月两三千元没问题。”回忆起当初的“辉煌”，已不惑之年的陈师傅多少显得有些失落。

　　据陈师傅介绍，当时他与一个合伙人开的维修店面积有１４平方米，每月房租３５０元。在这家门店中，经营维修的陈师傅投入１万多元，经营零配件的合伙人则投入３万元。而现在一切都已经随着维修一条街的拆迁烟消云散了。

　　活法之三 无奈之下收缩战线

　　记者在天丰电子城的惠之福电器行里找到了正在忙活的彭本据。他告诉记者，当年家电维修一条街开业之初，他们惠之福就已经进驻了，当时是为了开辟天丰电子城之外的第二阵地。

　　“那时候惠之福为什么会进驻家电维修一条街呢？”“当时家电维修一条街有税收优惠啊。”彭本据回忆到，当时他们的店面就在家电维修一条街的进口处，那个店面大约有１０来平方米，每月的房租大约是１０００元，而每个月的收入则有２０００多元。

　　家电维修一条街拆迁以后，惠之福就只好把战线又撤了回来，继续守着天丰电子城的这家小铺。“这边的开支比较高，１５平米的店铺，一个月房租是１２５０元，而每个月的营业额比原来在家电维修一条街时要高一点。”

　　据彭本据介绍，天丰电子城里的正达电子，情况跟惠之福电器行差不多，当初为了扩大规模，在家电维修一条街开业之初也入驻了，在家电维修一条街拆迁后也只好无奈地收缩战线，现在也只有天丰电子城里的这一家店。而现在，正达电子已经几易店主。