在澳洲感受海信国际化发展战略

　　11月的澳大利亚正是春天，薰衣草浪漫地开放着。就在这个最美丽的季节，记者随中国报业赴澳大利亚培训考察团考察期间，亲身感受了中国品牌“海信”在澳洲的魅力。

　　在澳大利亚墨尔本，位于市中心的著名澳网赛事体育馆上方巨大的Hisense（海信）品牌标志赫然映入眼帘；汽车行驶在宽阔的公路上，清新而又熟悉的Hisense和海信特有的绿色品牌标志不时地闪过；公交站台上大气、整洁的Hisense广告牌，折射着这个品牌在澳洲的光彩……

　　作为中国产品的骄傲，海信在国内的发展我们每天都可以见证，海信的品牌国际化战略和海外发展也早有耳闻，但此行亲眼目睹海信在澳洲的成功，记者还是禁不住为之震撼。据海信澳洲分公司总经理柯龙涵介绍，海信集团于2003年在澳洲设立办事处，随着业务的逐渐发展和当地经销商及消费者的认可，2005年，公司尝试在当地销售海信品牌的家用电器产品。2006年2月，公司筹建海信澳洲分公司，业务范围逐渐扩展到电视、空调、冰箱、酒柜、冷柜等多个门类的产品。经过这几年的发展，“海信”已经成为澳洲本土最知名的中国品牌，海信的产品已经全面进入澳洲三大主流连锁卖场，遍布澳洲的HarvyNorman的170多家店、Goodguys的80多家店、JBHi-Fi的80多家店，都在大力推荐海信产品，而澳洲的这三大连锁商就等同于中国的国美、苏宁。如今在澳洲，海信品牌的电视销量已突破当地10%的市场份额，跻身三强。

　　对海信在澳洲的成功，柯龙涵表示，这与海信在澳洲清晰的品牌发展战略是分不开的。长期以来，在澳洲家电零售商眼里，中国品牌是“低价、低质”的代名词，与日本、韩国品牌在工艺、质量和细节方面有天壤之别。虽然零售商们一直都需要中国品牌，但其目的只是通过低价吸引低端消费群、提高人气。中国品牌也从来不是他们的战略合作伙伴和高利润来源。

　　海信的到来打破了这一局面。海信进入澳洲市场伊始，就提出了“高质中价”品牌发展战略：产品高质量、高技术、功能先进、外观时尚、售后服务行业领先、有竞争力的中档价格、锁定主流家电连锁渠道、专业团队、值得客户信任。为了实现该战略，海信澳洲公司在总部的规划和指导下，实施本土化的经营思路，不仅在产品方面按照澳洲消费习惯和市场需求进行了高标准的设计，在售后服务方面更是提出了3年质量包换、24小时服务热线的承诺，仅这一项售后服务策略，海信在澳洲当地就超越了所有竞争对手。在定价方面，海信也保证了商家合理的利润空间，使得主流的连锁商和代理商都乐意与海信合作……本土化的经营思路，保证了澳洲海信与中国总部快速、准确地进行产品和市场信息的沟通，保证了海信产品功能、质量、设计在当地市场的持续竞争力，同时也与商家保持了持续的良好关系。

　　经过这几年的努力，海信成功地改写了中国品牌“低质、低价”的印象，获得了经销商的信任和市场的认可。当地一连锁商采购老总甚至强行要求各店采购海信牌产品。昆士兰州一位曾经最抵触中国品牌的店主，在收到海信第一批产品之后兴奋地说，当他的店员打开包装箱，将样机展示出来的时候，发现海信电视是展示的所有品牌中画面最清晰的。最令他兴奋的是，其订的海信电视在一个周末就销售一空。

　　凭借领先的技术和制造精美的产品，短短两年多时间，海信就成长为澳洲知名品牌。2006年，海信冠名了澳洲最高电影节大奖IF Award，当时澳大利亚总理霍华德和当地社会名流都来参加了颁奖仪式，大大提高了海信的品牌影响力。

　　2008年，海信集团全面启动海外自主品牌战略。基于在全球不同地区技术和市场渠道的积累，海信进行了品牌上的大力度推广。澳洲市场成为该战略第一批试点：2008年7月，澳洲海信一举竞得澳大利亚最先进的澳网赛事体育馆——墨尔本奥林匹克体育馆6年的冠名权，伴随着著名的澳网赛事，海信进入了全球6亿多家庭的视野，进一步提高了海信在海外市场的品牌知名度。作为中国第一家在海外冠名大型体育馆的企业，海信也成为澳网比赛场中另一个焦点。

　　今年发生的全球金融风暴，让多个消费电子品牌在澳大利亚收缩战线，甚至直接关门，其中不乏世界消费电子巨头。但是，这场经济危机却成为海信品牌在澳洲等多个地区成功扩展的机遇。今年以来，澳洲海信的销售量和销售额不仅保持了较大幅度的增长，而且获得了丰厚的利润：1月~10月，澳洲海信品牌销量同比增长128.35%，其中，“海信”液晶电视销量同比增长279.05%。从今年年中开始，澳洲海信冰箱全线上市多款型号，6月~10月销量较去年同期增长71.02%。

　　澳洲作为海信的“海外品牌基地”之一，已经并将继续为海信“走出去”战略探索成功的经验。