诚信至上 服务为先

　　诚信是维系人类社会正常关系的根基，也是我们检验检疫依法把关、热情服务最起码的要求；服务是检验检疫职能的重要内容，是服务型政府建设的根本要求。我们在单位文化建设过程中，必须始终紧紧抓住“服务”这个关键，紧密结合实际，弹奏发展歌，唱好服务曲，使得服务发展的过程，同时成为营造单位文化、展现单位文化的过程。检验检疫服务文化体现出五个方面的特性。

　　坚持原则性。就是要严格把关，这是做好服务的前提和基础。检验检疫工作充分体现着国家法律法规的严肃性和权威性，切实履行好国家和人民赋予我们的职责，是对检验检疫部门的基本要求。严格把关是检验检疫工作性质所决定，如果离开了这个基本前提和基础，让不合格产品进出国门，让国外疫病疫情进入国内，就是对国家声誉的不负责任，更是对人民利益的渎职犯罪。因此，检验检疫部门必须始终将把关放在突出位置，坚持把关就是服务的理念，在把关中强调服务质量，在服务中把握把关原则，努力在实践中探索严格把关与热情服务的最佳结合点。

　　凸现主动性。要充分发挥检验检疫部门在信息、技术、人才等方面的优势，主动将检验检疫管理规定与地方经济发展需要有机结合起来，找准结合点、切入点和着力点，创造性开展工作，积极主动地为推进地方经济建设发展提供优质服务。要主动介入，针对辖区不同产业特点，采取个性化分类指导、定人定点帮扶和集中培训等多种形式，分层次对企业开展指导帮扶工作，帮助企业增加出口品种、拓展出口市场。要主动帮扶，积极出台便捷措施，帮助辖区企业做大做强，不断提高发展水平，逐步提升发展层次。

　　强调便捷性。服务态度要好，对前来办事的企业或群众应该热情相待、彬彬有礼。服务层次要高，设身处地替服务对象着想，全面公开办事程序、办事周期、收费标准、文明用语、服务忌语等，并通过推行首问责任制和服务承诺制，努力提高服务质量，为服务对象解决难题、提供方便。服务程序要少，要积极落实各项便民服务措施，同时充分运用现代科技手段，大力加强信息化建设，构建电子政务，不断简化办事程序，提高工作效率，为群众节约办事时间和成本支出。

　　体现差异性。在管理模式上，要克服“一刀切”的传统管理模式，进一步丰富和提升分类管理的内涵和外延，使不同类别企业不同风险等级出口产品的检验放行方式更加科学、更加系统，也进一步提高检验检疫工作效率；同时注重引导企业诚信自律，健全失信惩戒制度，增强了企业对产品质量自主管理的责任意识，对存在违反检验检疫法规行为或发生重大质量事件的企业列入“特别监管企业”名单，采取严格的检验监管措施。在检验监管模式上，确立了基于“企业质量诚信、质量保证能力和产品质量风险”的出口工业产品分类检验监管理念，以此为指导，积极改革创新检验监管工作模式。

　　突出联动性。检验检疫工作离不开各级政府以及有关部门的支持，只有搞好与各级政府以及有关部门的协作，努力构建服务发展的合力平台，才能把检验检疫工作做得更好，才能真正做到为国把关、促进发展。为此，检验检疫部门要积极主动加强与地方政府、相关部门以及企业的工作联系，建立全方位、宽领域、多层次的合作机制，为检验检疫发展营造良好的外部环境。

　　文化建设不可能一蹴而就，必须通过广大检验检疫干部职工共同参与、长期努力，才能一步步完善、一步步发展。但我们有理由相信，只要长期不懈的努力，文化建设一定能够实现由量变到质变的飞跃。