家用电子电器产品维修性及其技术保障系统建设国际论坛召开

　　11月12日，中国家用电器维修协会召开了以“技术进步与创新、质量标准与改进、维修时间与成本”为主题的家用电子电器产品维修性及其技术保障系统建设国际论坛。

　　据协会副会长郭赤兵介绍，举办论坛的目的是为了促进提高家电行业的产品维修性水平，使家电产品既能维修又好维修，满足近年来消费者对“上门维修一次就好”的需要。

　　郭赤兵认为，当前家电产品维修难度大、效率低、成本高，这是由于企业在设计研发和生产制造阶段，对维修性重视不够，导致维修性不佳造成的。据协会对电视机、洗衣机、电冰箱、空调器、小家电等产品与维修性有关的维修时间测试、维修案例征集的调查显示，因维修性设计不佳而延长了维修时间，或者不宜维修，甚至不能维修只能更换，这都影响着消费者的满意度，同时加大了企业的维修成本，导致企业维修费用不断上升，经济效益降低。

　　这个问题单靠企业提高从业人员的维修技能是不能解决的。这是由于家电产品的维修性即维修的难易程度，是由产品研发部门而非维修部门决定的。维修性应该是产品质量的重要组成部分，要纳入国家对产品质量的管理之中，促进企业重视维修性，从根本上解决问题。

　　会上提出了提高家电产品维修性的方法，企业要围绕维修性设计原则改善维修性，如提高可达性，使维修迅速、方便；提高简化设计，减少维修作业过程和维修用零部件；提高测试性和隔离故障设计；提高维修备件的标准化、通用化、互换性等。论坛强调了注重维修性设计与提高维修效率、提高环保和资源循环利用、增强节能产品效能、提高拆装和维修水平等问题的关系，强调了加强维修性标准化，建立维修性质量管理体系等问题的重要性。

　　郭赤兵认为，维修性技术将再燃家电行业竞争硝烟，重点涉及平板电视机，如液晶和等离子电视机的显示屏；电冰箱，如蒸发器内漏等家电行业核心技术问题。企业要提高家电产品维修性，掌握维修性核心技术，在竞争中取胜。

　　国家质检总局缺陷产品管理中心、国标委、中国商业联合会科技质量部、中国家用电器协会、工信部电子工业标准化研究所、中国家用电器研究院、全国家用电器标准化技术委员会、北京工业大学等有关部门领导和专家学者，以及海尔、索尼、大金空调、美的、海信、苏宁、国美等企业技术负责人，专业维修服务企业技术负责人等出席了论坛。