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海南汽车类投诉质量问题居首位

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  近日,海南省12315指挥中心统计显示,海南省关于汽车类的投诉逐年递增,其中关于汽车质量的投诉占第一。

  据了解,2004年海南省关于汽车的投诉数量仅为48起,而今年1月至10月中旬,12315指挥中心接到的汽车投诉已达446起。在这些投诉中,关于汽车质量的投诉从2004年的33起增长到2009年的194起。

  分析发现,在质量方面的投诉主要包括:发现汽车或者汽车主要部件、零配件存在质量问题而引起的纠纷;商家不提供说明书、保修卡或不履行厂家的三包协议等引发的纠纷;汽车没有合格证等问题导致无法上车牌。

  同时占到重要比重的还有关于汽车维修服务方面的投诉。这方面的投诉主要包括一些4S店在维修时弄丢汽车零配件、维修不当造成汽车损坏、维修期限过长等,还包括一些维修乱收费的问题。

作者:毛雷 来源:中国质量新闻网 发布时间:2009年11月17日
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