质量“奥斯卡”花落10家

　　9月20日，2005年“全国质量管理奖”颁奖大会在北京举行。广西玉柴、上海贝尔阿尔卡特、浙江移动等10家企业捧走了10块分量最重的奖牌。

“全国质量管理奖”是目前我国对实施卓越管理并取得显著成绩的质量、经济、社会效益型的企业或组织所授予的在质量管理方面的最高奖项，素有质量界的“奥斯卡奖”之称。该奖项自2001年启动以来已实施5年，目前全国仅35家企业获此殊荣。

据中国质量协会会长陈邦柱介绍，本届大奖评比第一次直接采用国家质检总局颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准，并非惟企业的规模、资产是取。在今年的评选中，评委会对众多入围企业从领导力、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面进行细致的评价，通过对参评企业的质量管理、经营战略等方面进行综合考评后得出的。也就是说，单纯产品质量过硬的企业很难得到这个奖项。

这一点，作为惟一一家获得全国质量管理奖的民营企业——浙江德力西集团有限公司董事局主席胡成中深有感触：“我们公司从2002年起，就导入‘卓越绩效管理模式’，开始争创全国质量管理奖。今年3月，集团专门开展了争创‘全国质量管理奖’工作部署大会，要求大家拿出创业精神来争创全国质量管理奖。”

上海贝尔阿尔卡特凭借完善的质量管理体系和卓越的公司绩效荣获2005年度全国质量管理奖，成为首家获此殊荣的通信制造企业。上海贝尔阿尔卡特近年来在实施卓越绩效评价准则过程中取得了显著的成就。公司制定了明确的愿景、使命、价值观和发展方向，在组织治理上实施严格规范的现代企业管理和审计制度，建立了开放、富有凝聚力的企业文化。公司的财务制度稳健，资金状况良好，流动资产比率远高于行业最佳水平。同时，公司创立了先进的信息化管理系统，并确立了完善的绩效管理体系。

颁奖会场，众多“一把手”云集。广西玉柴机器股份有限公司董事长王建明、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司董事长袁欣、青岛建设集团公司总经理杜波、浙江德力西集团有限公司董事局主席胡成中……

有意思的是，在全国质量管理奖的评审规则中，就有一条要求在企业的质量管理中，“发挥好领导作用”。运用领导的权力和影响力，带领全体员工实现组织挑战性的目标。要创建以顾客为中心的价值观和企业文化；建立追求卓越的战略、体系和方法；建立一套激励的机制，调动、激励全体员工的参与改进和学习创新的积极性；而且要以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用。

评委会成员之一、中国工程院院士刘源张介绍：“在质量管理奖评审中，要求企业提供3年以上的经营绩效数据，以分析企业对市场变化的应变能力和发展趋势。企业在变化的市场环境中，应对多方面的数据和信息，进行分析、策划，采取积极的应对措施，保持企业在市场竞争中的领先水平。”

7月份以来，上海市广大手机用户发现本市手机通话资费较过去便宜了许多，每分钟最低资费0.13元。但上海移动近两个月的报表显示，公司各项业绩在价格下调后不跌反增。原因何在？上海移动公司副总经理蔡桂保说：“优质的网络、贴心的服务、丰富的业务，让用户更看中产品的品质而非产品价格。2001年，上海移动投资近60亿元进行大规模网络基础扩容和优化，不到一年就完成了过去13年建网总量的两倍。其后，每年都斥资20多亿元优化全市范围的移动网络。如今，大楼、隧道、地铁、电梯，即便在时速高达430公里的磁悬浮列车上，上海移动的手机拨打自如……”

除深圳海外装饰工程公司、香港地铁公司、中铁建设公司、湖南华菱涟源钢铁公司等10家企业获得全国质量管理奖之外，还有114家企业获得了卓越绩效先进企业的称号，其中有17家企业获得了卓越绩效先进企业特别奖称号。

据悉，5年来，全国有近300家境内外知名企业，申报了全国质量管理奖。仅今年，申报数量比去年增加将近一倍。陈邦柱说：“这反映了追求卓越、赢得竞争的比较优势，已成为我国众多企业的自主选择。”