河北出台标准促进城市精细化管理

　　为更好地履行政府公共服务职责，河北省住房和城乡建设厅积极推进城市精细化管理，精心组织编写了河北省城市管理服务13项系列标准，强化管理，加强监督，切实为群众提供优质服务。“13项标准”不仅有市政公用、风景名胜区、公园广场及绿地等服务标准，还包括城建监察执法服务标准，基本涵盖了整个城建服务行业。具体包括：城镇公共厕所、道路清扫保洁、生活垃圾收集运输、城建监察、风景名胜区、公园与广场、绿地养护、排水设施养护、道路桥梁养护、照明设施、供水、供热、燃气等行业管理服务标准。

　　各项标准均明确了对本行业服务工作的基本要求、服务时限、服务质量、安全与文明作业、设施维护等。针对不同行业明确具体内容，如公共厕所的设置标准、生活垃圾收集设施的规划建设、城建监察的执法程序和执法人员行为规范、风景名胜区的安全措施、供水供热的收费服务等。内容规范、详尽，具有很强的针对性和操作性。

　　该厅明确规定相关的管理部门要依据标准制定本部门和单位的实施细则，对服务质量进行监督考核。要公布各行业服务承诺，建立举报投诉机制，实行24小时值班制度，并与数字化信息平台和12319热线实现同步联动，及时处置发生的各种问题，自觉接受数字化城管信息平台和社会各界的监督。“13项标准”是河北省住房和城乡建设厅深化城市管理体制改革的具体举措，对提高城镇公共服务质量和效率，建立快捷、高效、便民的管理长效机制，促进城市精细化管理模式的形成，推进全省住房和城乡建设系统各级管理部门服务型机关建设，将发挥积极的作用。