一项关于“你如何看待汽车召回”的联合调查显示,消费者对召回的认识有所提高,但召回对品牌产生的负面影响仍然较大,很多人表示,召回不放心,不召回更不放心。
据了解,该调查共收到有效问卷5393份,调查结果显示,多数消费者对召回的态度已经变得理性,不再因为召回而全面否定一款车型甚至厂商和品牌,但仍有一部分消费者将召回的负面因素看得过重,心存疑虑。如在调查“对于汽车产品,召回意味着什么”这一关键问题中,有51.4%的人认为存在共性的质量缺陷,但并非总是非常严重。
仍有40%的消费者仍对召回认识不足。在“你如何看待有召回记录的汽车品牌”问题中,45.6%的人选择“品牌形象会降低”,只有31.5%的人选择“品牌形象不受影响”,这表明,召回对于中国消费者仍有不可忽视的负面作用。
虽然对召回产品不信任,但是消费者对从未有过召回的产品更不信任。在“你如何看待那些没有召回记录的汽车产品”的问题调查中,65.7%的人选择“可能存在质量瞒报情况,不放心”,而选“产品质量过关值得信任”的只占17.2%。