立足优质服务 不断提升能力

　　服务是特检机构长远发展的立足点和落脚点，也是特检机构树立良好形象的关键所在。近年来，山东省特种设备检验研究院莱芜分院从学习实践中不断提高服务意识，多方提升服务能力。

　　超期未检设备一直是特检机构比较棘手的问题。对此，莱芜分院开辟了“叫醒”服务。对于设备达到预警期的单位，提前40天免费寄去报检申请单和《服务指南》，为企业节约了成本，又提醒了企业注意设备安全。今年新的《特种设备安全监察条例》颁布以后，莱芜分院主动开展了上门发放材料、免费讲解活动，特别是在莱钢、泰钢等大型企业，专门对有关特种设备使用知识进行了讲解，既增强了企业的责任主体意识，也利于今后工作的开展。

　　帮助企业节能减排是特检机构的职责，特别是在莱芜市这样的重工业城市，能帮助企业节能就是给企业赢得了效益。莱芜分院在做好锅炉安全检验的同时，运用专业优势帮助企业改进技术，从管理节能、运行节能方面帮助企业降耗增效。鲁中矿动力厂进行锅炉改造，在莱芜分院的技术人员帮助下，使用了风机变频调速和节能电机，对老锅炉的燃料改造使用燃料分层装置等一系列的改造技术。经过一段时间的运行，该企业燃煤使用量明显减少，空气污染也明显好转了。

　　金融危机对以钢铁为主导产业之一的莱芜市影响较大，很多企业处于停产或半停产状态。为了帮助企业更好地渡过难关，莱芜分院出台了帮扶企业的“十条意见和四项措施”，在资金、办事效率以及技术支持等方面，竭尽全力帮助企业渡过难关。据统计，自出台这项措施以来，共为企业减免收费20多万元，节约成本10万多元。

　　从科研中寻求新的技术突破，提高检验检测手段一直是莱芜分院常抓不懈的内功。近年来，莱芜分院先后有4项科研项目获得立项。今年的科研题目“锅炉作业人员实践培训考试模拟系统”，一旦应用到实际工作中，可以大力提高特种设备作业人员培训考核质量。具有先进的仪器设备也是更好的服务与企业的需要，近几年莱芜分院先后投入近百万元，购进了先进的相控阵等设备，不仅提高了检验质量，而且扩大了服务领域。

　　（作者单位：山东省特种设备检验研究院莱芜分院）